日前，青岛市银行保险业纠纷调解中心联合中国银行青岛市分行共同创建的莱西市调解工作站正式揭牌成立，这是青岛市银行保险业纠纷调解中心首个异地调解工作站。

 当前，金融行业损害消费者合法权益行为频发，消费者维权意识觉醒与金融消费维权知识不足并存。成立基层调解工作站，是进一步畅通金融消费者权利救济渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求的创新之举，也是维护金融秩序、防范化解金融风险、实现行业可持续发展的必然之行。

 从莱西市调解工作站开始，青岛银保监局将按照“中心主导、机构参与”的方式和“有场地、有人员、有制度、有活动”的标准，联合消费者权益保护共建单位统筹推进各区市调解工作站建设，探索形成“新时代枫桥式多元解纷服务站”创建体系，不断提升基层金融解纷服务专业化、规范化、精准化水平，努力实现多元解纷服务保障全覆盖。

 据悉，计划到2022年底，青岛银保监局将实现“一区一站、全区全覆盖”的布置目标，打通为民服务“最后一公里”，让多元调解在便民利民、矛盾化解、行业发展等领域发挥更重要的作用。 丁倩倩