人物名片

　　盛民霞

　　年龄：42岁

　　身份：王哥庄街道黄泥崖村专职网格员

　　高慧

　　年龄：34岁

　　身份：王哥庄街道黄泥崖村专职网格员

　　黄泥崖村就是我们的家，我们由衷希望通过自己的努力，让大家的生活蒸蒸日上。”

　　你有故事，请联系我们

　　早报热线:82888000

　　在王哥庄街道黄泥崖村，总是活跃着两个“小太阳”——专职网格员盛民霞、高慧。她们自2016年以来成为工作搭档，从安全巡查、志愿服务、帮办代办到调解矛盾，村子里大大小小的事都有她们的身影。她们是全村最温暖的“贴心人”，守护着一方百姓幸福美满的生活。

　　连续9年给老人送元宵

　　“你们太有心了，大过节的还想着我，谢谢你们……”2月7日，元宵佳节前夕，盛民霞、高慧来到村里的部分独居老人、空巢老人家，为他们送上一份份暖心元宵。这已经是她们连续第九年自掏腰包，为村里老人送上节日的关怀。“元宵节是团圆的节日，我们就想为老人们做点实事，让他们切实感受到村里和网格员的关爱与温暖。”盛民霞朴实的话语道出了她们坚持9年的初衷。

　　当天，盛民霞和高慧首先来到90岁老人徐兰香家中。一进门，徐兰香老人就热情地拉住她们的手，招呼着她们坐下。两人将精心准备的元宵递到老人手中，随后详细地询问老人的生活状况和身体情况，还特意叮嘱老人的家人，遇到什么困难可以随时联系她们。老人的儿媳妇感动不已：“老人之前因为高血压住院，去年出院后由儿子们轮流照料。咱村的网格员经常来陪老人聊天，有困难也是第一时间帮忙解决，帮了我们大忙。”

　　不只是元宵节，在各个传统节日，盛民霞和高慧都会给足“仪式感”，别出心裁地准备一些小礼物。比如到了端午节，两人会亲手包粽子、割艾草送到独居老人家中。临近年关，两人会特意邀请书法老师写福字和对联送给大家。“现在很多东西都是成品，老人家可能会觉得缺少温度，我们亲手制作的东西更有心意。”高慧说。

　　好口碑热心肠让村民信服

　　作为专职网格员，盛民霞还管理着村里的微信群，平时大事小情、惠民政策、最新通知，都是通过300多人的微信群实时传达给每家每户。别看“群主”名头不大，管理300多名村民也需要花一些巧心思。多年的管理经验让盛民霞琢磨出了一套“群规”：禁止闲聊家常，有疑问私聊群主或管理员，禁止谩骂、影射、指责……今年春节，两户村民因为一点琐事在群里起了争执，你一言我一语互不相让。盛民霞见状马上出言制止，并对不遵守群规者提出警告，然后分别私聊双方进行劝解。“群里好几百口子人，你们这样多难听？大过节的因为这点小事吵吵，乡里乡亲看着多丢人是不是？你们谁心里还觉得不舒服就跟我说，我去给你们商量个结果。”软硬兼施一番后，两位村民慢慢冷静下来，并对盛民霞不偏不倚、就事论事的劝解心服口服。盛民霞善于以理服人、以情动人，多年工作积累下的好口碑加上热心肠，让村民们在她面前很少不买账。

　　一天，盛民霞和高慧在巡查时听到村民老高和宋大姐正在胡同里争吵，两人赶紧上前劝阻。两人闹矛盾的原因令人哭笑不得：下雨天雨水从老高家流到了邻居宋大姐家的胡同，宋大姐找老高交涉，没想到话不投机半句多，双方发生争吵，险些打了起来。了解事情原委后，两位网格员积极劝解，引导两人换位思考。经过耐心劝导，宋大姐主动向老高道歉，两人握手言和。

　　在盛民霞和高慧眼中，村子就是一个大家庭，村民们之间有摩擦，她们必须挺身而出，维护这个大家庭的和谐美好。“日常生活中，邻居之间难免会出现一些矛盾和纠纷，但是大部分事情都是小事，往往因为双方互不相让导致矛盾激化。作为专职网格员，贴近居民生活、了解居民生活，维护邻里关系和谐稳定是我们的责任。”盛民霞说。

　　她们是最温暖的“贴心人”

　　黄泥崖村有20多位独居老人、高龄老人，为了确保老人的安全，每天盛民霞、高慧都会巡查，了解老人的生活状态。“很多老人行动不方便，主要的娱乐项目就是看电视。虽然手机已经普及了，但他们不会操作，有些老人的子女只有周末放假才会回来，我们就会帮忙调整手机设置、答疑解惑。”除此之外，盛民霞和高慧还经常为老人们剪头发、打扫卫生，代办各种补贴。为了丰富全村的精神文化生活，她们还经常策划一些活动，如趣味运动会、普法宣传活动等等。

　　实际上，两人刚担任网格员时也遇到过很多“坎”，比如挨家挨户录入信息时，一些老人对她们心存警惕和不信任。面对质疑的态度，盛民霞和高慧毫不气馁，加倍用真心服务村民，两人逐渐获得了全村居民的信任和支持，大家有什么困难需要帮助，第一反应便是找她们。

　　“大家都非常朴实，只要你帮过一次小忙，他们就会在心里惦记着你的好。老人家对我们的信任也是相处的过程中一点点建立起来的。只要用真心对待他们，他们就能感觉到我们的善意，也会对我们敞开心扉。”盛民霞记得，村中有一位大姐平日里从不主动与她们攀谈，直到有一次不慎摔断了胳膊，盛民霞得知后赶到她家中探望，并主动为她按程序申报医疗补贴。从那以后，这位大姐便时常和两位网格员沟通交流，有不明白的政策也积极咨询。

　　面对来自村民的种种赞美，盛民霞和高慧反而有些不好意思，她们表示：“其实我们没有做什么大事，都是很普通的日常工作。黄泥崖村就是我们的家，我们由衷希望通过自己的努力，让大家的生活蒸蒸日上。”

　　对话

　　好搭档为共同的

　　目标努力

　　记者：当初是怎么想到要从事网格员工作的？

　　盛民霞：我来自平度，是黄泥崖村的媳妇。一开始觉得成为网格员为村民服务，是一份很有意义的工作。久而久之，我越来越意识到能够为大家做的事有很多，自己的心里也感到十分幸福。

　　记者：你们搭档了近10年，有什么感受？

　　高慧：全村网格工作都由我们两个负责，搭档这么多年了，我们亲如姐妹，一起为共同的目标努力，每天几乎形影不离，充满了干劲。虽然有时候会有一些意见分歧，但我们会好好地沟通解决。我很感谢有这样的好搭档。

　　本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者 姜丹宁 通讯员 朱超 李翔 受访者供图