在城市中，总有一群默默无闻的守护者，他们就是派出所的社区民警。他们的工作日常没有惊心动魄的破案故事，更多的是解决老百姓急难愁盼的事。“群众的事无小事，我们社区民警既是守门员、也是调解员、宣传员，要为辖区群众服好务。”青岛市公安局李沧分局楼山派出所社区民警王惟号说道。在日前举办的2024年度全市公安派出所社区民警专业技能比武竞赛中，王惟号获得了一等奖。这份荣誉，离不开他19年如一日扎根社区，用心用情做好每一件基层警务工作。

　　人物名片

　　王惟号

　　年龄：52岁

　　身份：楼山派出所社区民警

　　我将以此次练兵比武为契机，进一步提升专业技能和综合素质，努力维护辖区平安。”

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　　每天走访社区超6个小时

　　2006年从部队转业后，王惟号便一直从事社区警务工作。楼山后社区毗邻重庆中路、四流北路等主干道，实有居民4000多人。作为楼山后社区的社区民警，王惟号知道只有深入了解群众的需求和诉求，才能更好地为他们服务，而走访则是最好的途径。因此，他坚持深入社区，与居民面对面交流，倾听他们的意见和建议。

　　“在社区基础管理中，我始终将基础要素管控作为首要目标，高标准开展走访排查和信息登记工作，做到人熟、地熟、情况熟。”王惟号说。19年来，王惟号坚持每天不少于6个小时深入社区走访，同时发挥楼长、村委、物业等群防群治力量的作用，合力对出租房屋、常住人口、流动人口、务工人员等信息进行全面的排查登记，实现走访登记工作的全覆盖、无遗漏。他重新整合了社区资源，按照“一楼一长、一长两帮”的标准，建立了由10名议事会成员、33名楼长、70名物业工作人员组成的巡防队，并按照年龄、工作等进行合理排班、布置，保证了社区巡逻力量同派出所巡逻警力的交叉互补，减少巡防盲点，织起了一张严密的防护网。

　　通过走访，他不仅能及时掌握辖区的社情民意，还能为居民解决许多实际困难。

　　此前在社区走访时，居民陈先生向王惟号反映：“我家单元楼的一楼，只要一出门，便是随意停放的电动自行车。此外，还有电动自行车占用了楼道、楼梯位置，既给居民出行带来不便，也给单元楼的消防安全带来隐患。因为电动自行车乱停放问题，我还和楼上的邻居发生了冲突。”得知情况后，王惟号专门在夜里来到陈先生家楼下，查看电动自行车乱停放问题，同时开展登门走访，挨家挨户向车主讲解电动自行车存在的安全隐患。针对群众反映的电动自行车停放难等问题，王惟号积极对接物业部门，在楼座东侧的空余位置设立了停放点，并通过摄像头对该区域及路段进行全天候监控。通过王惟号的工作，陈先生家门口的电动自行车乱停放问题成功解决，不仅消除了安全隐患，也让邻里关系更加和谐。

　　2024年，王惟号累计走访社区群众3900余家（次）、完善各类要素信息1360余条，他努力让自己成为社区基础管理的“活档案”，成为服务群众的“百事通”。

　　化解居民之间矛盾纠纷

　　社区民警的日常工作中，调解矛盾纠纷是非常重要的部分。在19年的社区警务工作中，王惟号摸索出一套解决矛盾的方法。“近年来，按照上级部署要求，我们组织成立了社区矛盾化解工作队，全面摸排辖区矛盾问题，深挖矛盾根源，制订化解方案。”王惟号告诉记者。他以“抓早、抓小、抓苗头”作为矛盾纠纷的调解工作思路，力争把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　2024年6月，楼山后社区居民刘某将一面锦旗送到王惟号的手中，对王惟号多次上门化解矛盾表示感谢。王惟号告诉记者，刘某和邻居因为噪音问题产生矛盾并多次发生争执，双方甚至连续多日拨打报警电话，他先后两次上门开展矛盾化解工作。其间，他一方面认真查看了两家房屋的实际情况，对承租人的信息等进行了查验登记，另一方面则和同事一起上门座谈交流，在积极引导双方换位思考，互相理解、互相尊重的同时，重点依据噪音、人口等法律制度对刘某邻居开展教育。经过连续多日的工作，两家人的矛盾得以彻底化解。

　　社区居民刘阿姨说：“每次看到王惟号耐心调解邻里纠纷，我都觉得特别温暖，他让我们相信，有理可以好好讲，问题总能解决。”王惟号用专业和温情化解了一桩桩矛盾纠纷，一句“有矛盾，找王惟号！”在楼山后社区流传起来。2024年，王惟号共开展矛盾纠纷上门调处工作43次，及时解决群众的烦心事、揪心事、操心事29件，切实做到“矛盾不上交”“平安不出事”。

　　守护群众的“钱袋子”

　　近年来，王惟号主动聚焦群众反映强烈的电信网络诈骗违法犯罪，强化社区反诈宣传力度，守护群众“钱袋子”。无论是在楼山后小区、楼山大集等社区居民聚集区，还是在楼山青钢改造片区等建设工地，王惟号始终怀着为民服务的责任感和使命感，向社区居民讲解反诈知识，面对面指导居民使用各类反诈软件，提升辖区居民的防范意识和防骗能力。

　　2024年以来，王惟号累计开展反诈现场宣讲活动30余次，发放各类宣传材料3300余份，受教育群众超1600人次，有效提升了群众的防骗意识，营造了浓厚的全民反诈氛围。为最大程度减少群众损失，在反诈劝阻方面王惟号更是做到分秒必争、亲力亲为，参与了包括楼山后社区在内的近20次上门劝阻处置，对受骗群众苦口婆心、耐心细致做工作，没有发生一起劝阻后再次转账被骗的情况。

　　19年弹指一挥间，从满头青丝到两鬓白发，王惟号扎根社区坚持为民服务，把群众的安全感、满意度当作工作的标尺，踏遍了楼山后社区的每一个小区、每一栋楼座、每一家商户。“我将以此次练兵比武为契机，不忘初心、继续努力，进一步提升自己的专业技能和综合素质，全面做实社区警务工作，努力维护辖区一方平安。”王惟号坚定地说。

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　　比业务拼技能

　　社区民警显身手

　　2024年12月25日，由青岛市公安局、青岛市人力资源和社会保障局、青岛市总工会联合举办的“2024年度全市公安派出所社区民警专业技能比武竞赛”在青岛市人民警察训练基地拉开序幕。

　　竞赛现场，全市55名社区民警通过笔试考试结合警务技能评比的方式，从社区警务工作基本知识、辖区群众熟悉率、九小场所消防监督检查基本技能等四个方面展开竞赛，内容涉及实有人口管理、调解矛盾纠纷等社区警务中常见场景和技能知识。经过紧张激烈的竞赛，李沧公安分局楼山派出所社区民警王惟号荣获一等奖，市南公安分局珠海路派出所社区民警黄生敏等5名社区民警分别荣获二、三等奖。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文 通讯员 李登程