12月初，青岛市委宣传部印发《关于授予马怀龙同志“青岛楷模”称号的决定》，青岛早报新闻人物、青岛市公安局市北分局兴隆路派出所社区民警马怀龙又拥有了一项新的荣誉称号。

　　“我是一名警察，‘全心全意为人民服务’是我入警的誓言，也是对人民群众最基本的责任。”马怀龙这样形容自己的职业。从警15年来，马怀龙始终坚守基层工作一线，用满腔热忱为辖区百姓服务，尽心尽力帮助群众排忧解困。

　　他是居民最信赖的人

　　他总结提炼出“老马调解工作法”，先后为社区群众做好事4850余件，帮扶困难家庭32户，救助危难群众50多人次，成功调解各类矛盾纠纷3700余件，始终保持零投诉。46家被他长期照顾的孤残家庭，放心地把自家钥匙交给他保管。他牵头组建“马怀龙金盾志愿服务队”，吸纳360余名队员，为困难群众提供法律援助、医疗救护、心理疏导等服务。先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，获评齐鲁最美警察、全省优秀社区民警、青岛市岗位学雷锋标兵、青岛市“十佳金牌调解人”、青岛市最美退役军人、“青岛楷模”。

　　15年来，马怀龙的手上已陆续积攒了46把社区居民家门的钥匙，拎起这串沉甸甸的钥匙，金属碰撞的声音，诉说着每一把钥匙背后的故事。马怀龙就是众多居民们最信赖的人、最可靠的依托。这不仅仅来源于那身庄严的警服，更是他多年来给予居民们的真心付出和温暖守护，让居民们对他从信任逐渐升级为依靠，“依靠”其实也正是群众对马怀龙的最高礼赞。

　　46把钥匙连着群众的心

　　“我手中拿着的这46把钥匙，都是我长期帮扶的孤寡老人、残疾家庭和困难家庭的钥匙。我在社区里每天拿着钥匙走来走去，很多居民问我，马警官你每天拿着这么多钥匙不累吗？我说不累，但是很沉。”马怀龙表示，46把钥匙，沉的是责任，沉的是信任，沉的是家门到心门割舍不断的距离。

　　“2023年，我获得了很多荣誉，这是对我的一种鼓励，也是对我们公安工作的一种认可，为民服务、勇挑重担是我根植于血脉中的红色基因，更是英模辈出的青岛公安融入血液的使命担当。”马怀龙说，“我的岗位在社区，我的服务对象是群众，我要用我的微薄之力帮扶他们，特别是孤残困难家庭，更要给予更多的关爱和照顾，让他们感受到社会的阳光与温暖。”

　　马怀龙告诉记者，新的一年，他要更好地打造志愿服务队。“最近有不少报名想要参加我们志愿服务队的，正在按流程进行审核，争取新的一年让更多来自社会各界的爱心力量加入，一同奉献爱心。”他说，“同时，在调解纠纷方面，以真情换真心，提高我的调解能力，学习法律、金融等知识，不断加强自身本领，发现矛盾及时化解，继续总结‘老马调解工作法’，在2023年的基础上更进一步。”

　　观海新闻/青岛早报记者 刘文超 本报资料图片