本报11月7日讯  近年来，青岛西海岸新区宝山镇以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，以打造“善美宝山”矛盾纠纷调解品牌为契机，跑出纠纷化解加速度，连续三年获得“青岛市信访工作示范镇”荣誉称号。

　　宝山镇打造矛盾纠纷调处“终点站”。在镇一级打造全新的“一站式”矛盾纠纷调解中心，实现“只进一扇门、最多跑一地”，最大限度方便基层群众和企业，确保纠纷不升级，矛盾不上交，打造矛盾纠纷调处“终点站”。另外，设立无差别受理窗口，“一个窗口”受理群众提出的各类事项，实现“一窗受理、全科服务”。健全“三级处置”工作法，对所有矛盾纠纷，健全台账，分类处置，在切实化解矛盾纠纷的同时，逐步提升问题解决满意率。建立会商研判机制，定期组织相关部门，协商解决重大矛盾纠纷，分析研判辖区内矛盾纠纷化解工作形势。

　　在队伍建设方面，宝山镇立足本土特色，突出品牌效应，打造一批个人品牌调解室，选拔热心公益事业的乡贤参与到人民调解工作中。截至目前，杨力调解室、老赵说法室、老董和事室等特色调解室共调解疑难复杂矛盾纠纷40余起；为9个行政村、44个自然村配齐配强法律顾问。今年以来，镇村法律顾问共解决疑难复杂矛盾纠纷29件，为镇村经济社会高质量发展提供强劲保障；成立“果先锋”调解工作室，选拔92名群众基础好、带富能力强的果农党员加入村庄矛盾纠纷调解员队伍。自专项行动开展以来，公众投诉应诉处置满意率上升10个百分点。

　　宝山镇还建立矛盾纠纷化解“新模式”，发挥“一把手”统筹协调作用，实行镇党政主要领导接待日制度，每月20日为固定接待日，“一把手”接待来访群众，倾听群众意见、建议和要求，一线化解矛盾纠纷80余起。选拔20余名综合素质高、业务能力强的机关干部组成“项目管家”服务团队，深入各类市场主体725家，收集问题意见130余条，帮助企业化解用工问题等30余个。充分发挥网格员“一岗多能”的特点，将环境整治、矛盾排查、安全隐患等重点工作综合推进，实现排查、转办、受理、办结闭环管理。

　　（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 栾丕炜）