发现问题，手机一拍上传，事情很快就会解决。近期，“文明青岛随手拍”成为了岛城市民心中的网红小程序。界面清晰、操作简单、回复迅速，“文明青岛随手拍”因高效便捷赢得市民朋友们的青睐。市民拍照“下单”，政府“接单”处理，一个问题从拍照上传到解决完成都将经历哪些环节？

　　多方协同 不惧繁琐

　　不久前，王女士再次路过海滨步行道时发现地面破损的问题已经被处理好了，“之前周末散步时看到路面有破损情况，大伙儿来回走不安全，同时也影响青岛的形象。”发现问题后，王女士想起了“文明青岛随手拍”，于是用手机拍照上传，希望问题可以尽快解决。

　　这条信息自王女士手机上传至“文明青岛随手拍”小程序中，经区域划分，市南区依靠数字化平台迅速联系到市南市政公司进行落实。经落实后，海滨步行道地面破损由市南城发公司进行修复。

　　“我们是19日接到的通知，立马安排工人进行路面修复。”记者联系市南城发公司得知，海滨步行道于2月22日完成修复。修复完成后，市南区当天在“文明青岛随手拍”小程序中反馈了处理结果。从王女士上传信息，到市南区反馈问题解决总计4天。

　　精准定位 果断“出击”

　　“最近我们刚处理了一件水泥墙脏污的问题。”据悉，该水泥墙位于漳州二路，附近人流量较大，水泥墙未经粉刷，脏污明显。“接到通知后，我们首先确认了水泥墙所处区域，然后再确定如何解决问题。”记者从香港中路街道了解到，街道及香港中路社区工作人员多次协调水泥墙归属地的物业方，最终由香港中路社区牵头对水泥墙进行了粉刷。

　　问题得以迅速解决的背后，既有精准定位的数据支持，也有各方工作人员该出手时就出手的果断。

　　事事响应 无论大小

　　垃圾堆消失了、占道经营不见了、小广告清除了……目前，在“文明青岛随手拍”中共有包括“卫生脏乱、杂物乱堆乱放、乱贴乱画小广告、车辆乱停乱放、公益广告破损褪色、绿化带损坏缺株、占路经营、缆线杂乱、公共设施缺损及门头招牌破损杂乱”在内的十大类。事无大小，只要大伙儿拍照上传，便会有相关部门落实推进。　　  观海新闻/青报全媒体 记者 韩彤彤