□青岛日报/观海新闻记者  周建亮

　　5月14日，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线，围绕“倾听民生诉求 护航顺畅出行”主题与网友在线交流。

　　崔学军介绍，今年以来，青岛机场集团紧紧围绕“强党建、保安全、优服务、拓市场、搞改革、抓创新、争政策、兴文化”等重点工作任务，新开、加密多条国内外重点城市航线，第九届CAPSE创新大赛上创新奖数量排名全国机场首位，全力打造安全、便捷、温馨、高效、智慧、生态的一流航空枢纽。

　　截至4月底，青岛机场共开通客运航线186条。其中国内航线159条，较去年新增丽水、佛山、恩施等航点，至上海、成都、哈尔滨等地的空中快线日均计划达10班以上。国际及地区航线27条，青岛至首尔、釜山、大邱等城市直飞航班密集运营，新加坡、曼谷、吉隆坡等东南亚方向航线稳定直飞。1—4月，青岛机场旅客吞吐量同比增长6%，国际及地区航班量同比增长7%、旅客量同比提升23%。

　　网友：作为城市的“对外窗口”，青岛机场在提升旅客出行体验方面采取了哪些措施？

　　崔学军：今年以来，我们主要从织密航线网络、细化服务举措、升级便民产品等方面提升旅客出行体验，努力将青岛机场打造成为大家愿意来、方便走、有温度的“城市第一站”。

　　织密航线网络方面，抓住免签政策红利释放机遇，积极新开加密出行热门航线，让青岛成为连接日韩、辐射东南亚、通达世界的便捷门户。

　　细化服务举措方面，推出首乘、中转、亲子、银发、情侣、携宠六大类旅客群体专属服务包。积极响应“宠物友好”趋势，支持符合条件的猫狗进入客舱，现已覆盖近30个通航城市，并开辟宠物托运绿色通道。

　　升级便民产品方面，深度融入城市“票根经济”和“演唱会经济”，旅客凭登机牌可在全市700多家合作商户享受景区、住宿、餐饮、文博等优惠，凭登机牌+演唱会凭证可在航站楼内免费领取啤酒、兑换水饺、购买“住+行+游”联票。针对国际中转旅客，推出免费住宿、上合酒店优惠、平价停车场24小时免费停车等产品，旅客可凭登机牌登记、核销或通过青岛机场线上小程序预约。

　　网友：随着青岛机场枢纽能级的提升，越来越多省内旅客来青岛乘坐飞机，如何让他们赶飞机更方便？

　　崔学军：我们将持续优化综合交通运输体系辐射能力，做好与高铁、长途客运等交通方式的衔接，保障旅客便捷顺畅抵离机场。

　　现阶段，青岛机场已通过空铁联运＋长途客运，实现了对潍坊、烟台、日照等半岛主要城市的全面覆盖，1.5小时内均可通达。同时，布局潍坊北站、日照西站、临沂北站、胶州北站、府新大厦、潍坊富华6处城市航站楼。今年1—4月，青岛机场累计保障空铁联运旅客41.3万人次，同比增长19%。

　　创新推出网约车派位系统，通过“双区分流+智能派位”，实现人车精准匹配，车辆通行效率提升63%。新增拼车服务业态，通过“灵活发车”、24小时全天候运行、门到门接送等举措，有效缓解夜间及高峰时段出行压力。

　　网友：青岛马上到雷雨季了，怎样减少航班延误？

　　崔学军：为最大程度保障旅客顺畅出行，我们积极提升协同联动水平，在民航主管部门的指导下，会同空管、航司构建协商决策、联动落实、动态管理的运行协同机制，按照民航局“五早”原则（早预警、早会商、早决策、早处置、早告知），密切关注天气变化、及时启动应急响应，在特殊情况下采取改航、绕飞等措施，为航班飞行提供“备选路线”。同时，不断优化运行方式，重点推进A-CDM（机场协同决策）系统创新改造，通过算法自动计算起飞临界的航班；精细化管控地面保障的35个关键程序，最大限度缩短飞机滑行时间、旅客机上等待时间。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：5月19日（周二）下午2:30—4:00

　　网谈单位：市民政局