为全面贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务决策部署，满足境外人员来华旅游、学习、经商支付便利化需求，兴业银行青岛分行迅速行动，多措并举，以专业服务，周到细致的暖心行动，保障境外来华人员畅享便捷支付。

　　账户开立便利化。兴业银行青岛分行全面落实简易开户要求，境外来华人员符合人证合一且无明显异常的，均可凭有效身份证件开立借记卡账户，充分满足短期来青旅游、中长期来青工作、学习等不同类型的外籍人员的开户需求。同时，移动PAD可实现账户开立上门办、口岸办，更好地为境外来华人员提供便捷的开户服务。

　　厅堂服务便利化。兴业银行青岛分行在所辖网点开通了境外来华人员服务绿色通道，开设专属服务窗口，提升服务效率。厅堂摆放双语服务指南，公示双语服务电话，配备双语服务人员，为境外来华人员提供便利的服务指引及业务咨询。

　　改善银行卡受理环境。兴业银行青岛分行辖内73台现金类自助机具均可实现VISA、MASTERCARD等境外银行卡的受理，提供中英文双语界面服务，并清晰张贴外卡受理标识。积极推进重点商户外卡受理改造，同步开展商户外卡受理培训，确保商户能够熟练操作外卡支付。

　　全面开展业务人员培训。兴业银行青岛分行积极组织开展境外来华人员出入境证件识别培训、银行业常用英语培训，全面提升一线人员服务水平，为境外来华人员支付服务体验提质增效。

　　下一步，兴业银行青岛分行将持续推进外卡受理、账户服务、现金保障等各项工作，进一步优化支付服务，提升支付便利性，让外籍来华人员更好享受优质、安全、便利的服务。傅 军