发展老年助餐服务是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容和重要民生工程，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。近年来，青岛市民政局认真贯彻落实国家、省、市关于发展老年助餐服务的部署要求，通过建设施、给补贴、强监管等一系列措施，着力打造“暖心暖胃、好吃不贵”老年助餐服务品牌。截至目前，全市已建成运营老年助餐服务机构938家，服务老年助餐约140万人次，形成助餐消费1054.6万元。

　　青岛市民政局在开展“访千家、联万户，察民情、知民忧，办实事、惠民生”活动中深入了解群众需求，发现部分老年人面临因出行不便或不掌握电子设备的使用，无法便利享受助餐服务的困境。为切实解决这一问题，青岛市民政局联合中国银联青岛分公司，在“云闪付”App上开发了“代订餐”亲情服务。通过“代订餐”亲情服务，老年人亲属可作为代订餐人在线上为老年人订餐，并享受市、区（市）两级助餐和送餐补贴，订餐完成后，老年人助餐服务机构将为老年人提供送餐上门服务。被评估为2－4级失能失智并与镇（街道）综合养老服务中心、村（社区）养老服务站签约为护理型家庭养老床位的老年人，在1－2公里范围内，享受免费送餐服务。这一系统的上线，把“惠民政策”变身为“便民政策”，让广大失能老年人吃上一顿“暖心餐”。

　　“代订餐”亲情服务主要分为以下五个操作步骤：一是代订餐人（老年人的亲属或帮扶人）下载“云闪付”App，并注册成为“云闪付”用户；二是代订餐人在“云闪付”App中打开“青岛养老服务”小程序，完成本人信息认证；三是代订餐人在“青岛养老服务”小程序中绑定需要订餐的老年人信息（老年人需提前完成助餐签约登记，可联系附近老年助餐服务机构预约上门办理）；四是代订餐人在“青岛养老服务”小程序中选择老年助餐服务机构，为老年人下单订餐后，老年助餐服务机构将在规定时间把餐食送至老年人家中；五是代订餐人确认老年人收到餐食后，在线上支付助餐及送餐费用，各类政府补贴在代点餐人支付费用时自动扣减。

　　目前，“代订餐”亲情服务已在全市老年助餐服务机构全面上线，市民可通过“云闪付”App使用。下一步，青岛市民政局将进一步加大宣传力度，让更多出行不便和不掌握智能设备使用的老年人在家中就能便利享受助餐服务。同时，根据老年人和代订餐人的使用情况，不断完善“代订餐”亲情服务功能，推动老年助餐服务更加方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展。