毕建奎

　　数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用的数字化家庭生活服务系统。为落实党中央、国务院扩大内需和发展数字经济战略决策部署，2021年4月，住建部、中央网信办、工信部等16部门印发《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》（以下简称《意见》）；2022年8月，住建部、工信部印发《关于开展数字家庭建设试点工作的通知》，要求深度融合数字家庭新产品应用与工程设计，强化宜居住宅和新型城市基础设施建设，提升数字家庭产品消费服务供给能力，提高便民服务水平，适应消费升级趋势，不断满足人民日益增长的美好生活需要。以城阳区为例，作为山东省唯一入选全国19个数字家庭建设试点地区的区市，一年多来，城阳区不断探索创新路径，扎实推进数字家庭试点工作，取得了初步成效，积累了一定经验，形成了一些特色做法。

　　遵循一个根本，把试点的着眼点放在不断满足人民日益增长的美好生活需要上。《意见》明确，要加快发展数字家庭，提高居住品质，改善人居环境，不断满足人民日益增长的美好生活需要。这是开展数字家庭建设工作的根本要求，必须贯穿数字家庭建设试点全过程。立足居民消费现状，城阳区把数字家庭建设划分为基础型、舒适型、品质型和适老型四种类型，满足不同群体对美好生活向往的差异化需求。

　　坚持双线推进，以点面结合的方式推动试点工作健康顺利开展。其中，一条线是选择一个成熟社区深入探索数字家庭建设试点落地工作，以期形成可复制可推广的解决方案。目前，经过在红岛街道沟角社区先行先试，社区384户家庭实现基础型全覆盖；另一条线是在全区层面统筹推进包括智慧社区在内的智慧城市建设工作，让更多居民享受智慧便利生活。目前全区24个智慧社区通过省考核验收，城市社区覆盖率达32.4%，全面完成597个住宅小区的智慧安防建设，完成1500户半失能、失能、高龄孤寡等老年群体的免费居家适老化改造，搭建全区智慧物业管理服务平台，已纳入90%的物业管理项目，总计录入有效业主近14万户。

　　把握三维角度，全方位推进社区智慧化、家庭数字化、个人健康监测常态化。社区智慧化方面，坚持硬件软件一并建设，安装运行5大类30种智能化硬件设备，并打造数字文化景观小品、数字文化长廊等软性社区环境，营造出浓厚的数字家庭和智慧社区文化氛围。家庭数字化方面，搭建区级数字家庭基础平台，作为数字家庭相关服务的统一入口，实现与已有政务服务、社会服务、智慧社区综合管理服务平台互联互通，使其成为城市大脑中的“社区微脑”。个人健康监测常态化方面，既在住宅内配备生命体征探测仪、居家康养设备等，同时鼓励居民佩戴可穿戴智能装备，共同建设居民动态健康数据库，为慢性病预防等居民健康管理积累依据。

　　满足四种需求，充分体现人民群众获得感这一数字家庭服务功能。《意见》明确了数字家庭三类服务功能，即满足居民获得家居产品智能化服务、线上获得社会化服务、线上申办政务服务的需求。总的来说，就是要满足居民线下与线上两个空间三方面的需求。其中，在满足居民获得家居产品智能化服务需求方面，鼓励居民安装并管理和控制智能家居产品，使智能家居产品真正服务生活；在满足居民获得社区智慧化基础设施服务需求方面，在5大类30种社区智能化设备中，以C2C智能交互大屏以及嵌装在智慧灯杆、数字长廊的15处屏幕为例，其不但可以发布社区事项、公益广告，还可以服务居民日常生活需要；满足居民线上获得社会和政务服务需求方面，是以数字家庭基础平台为入口，链接社会化服务平台和“爱山东”政务平台。截至目前，城阳区数字家庭基础平台已链接“爱山东”共16类177项政务服务事项，同时在社区党群服务中心安装了青岛市政务服务一体机，可自主申报9类254项服务事项。居民在小区内或足不出户即可申办政务服务事项，真正实现“零跑腿、掌上办”。

　　实现五类原创，因地制宜探索数字家庭建设路径和服务模式。一是选择在成建制成熟社区试点先行。当前先行的红岛街道沟角社区是近年来拆迁新建小区，居民和租住户各半，入住群体有着城乡双重代表性，试点数字家庭建设可以让多元身份的不同居民第一时间感受其带来的生活变化，通过居民对数字家庭建设的反应，检验试点的成效。二是研究制定数字家庭建设地方标准。综合研究国家、省、市关于数字家庭、完整社区、新城建、智慧社区、住宅小区智慧化等系列文件精神，编制数字家庭建设指南设计要求和运营标准。目前，山东省大数据局已完成标准立项，北岸控股集团红小哥（青岛）科技有限公司已向社会发布。三是顺应数字家庭发展趋势培育经济新业态。通过数字家庭实施部署，围绕家庭消费场景，根据社区居民人员结构和消费习惯，有针对性地建设了红小哥智慧生活馆、福利仓、社区在线商超，以线上线下混合型团购等形式，将线上流量导入线下实体福利仓门店，积极探索新业态培育模式，反哺数字家庭建设，方便居民生活。四是打造数字家庭千亿级产业链。经粗略测算，如果户均费用在万元左右，全省约有1000万户城市家庭，则有望打造成一个千亿级产业链。五是培育数字家庭建设本土品牌。北岸控股集团红小哥（青岛）科技有限公司，是区属国有平台公司与深圳中兴网信孵化设立的合资公司，既有头部企业中兴网信的技术力量支撑，又有本土国有企业的市场优势，在承担数字家庭建设试点任务过程中，逐渐形成了自己的战略定位，即数字家庭、智慧社区集成建设商及运营服务商。通过发挥其强大的平台整合能力，可依托数字家庭建设试点开展业务外拓。