日前，青岛农商银行胶州三里河支行接到一项“特殊”任务——协助政府落实老年人餐补发放政策，为辖区内两个村庄的130余位老年人激活社保卡。一方面，老人们大都年事已高，出行不便，要保质保量完成任务必须提供上门服务；另一方面，时值炎夏，持续的高温给外出工作带来许多不便。但是，餐补发放是落实政府政策红利、解决老年人吃饭的民生问题，刻不容缓。三里河支行当即决定，义无反顾地承担、保证一周内完成社保卡激活任务。

　　说了算，定了干，按时完。行长与会计主管制定了服务方案后，立即动员全网点员工行动起来。员工们组成“先锋队”，利用当天下班时间，逐户上门为老人们激活社保卡。第二天，在确保网点柜面窗口正常办理业务的情况下，工作人员又分组顶着艳阳进村，或去村委驻点或上门继续提供服务。

　　三里河支行的员工们不喊苦、不喊累，汗流浃背的身影与干净的“工装白”形成强烈对比，在烈日下显得格外耀眼。在为老人激活社保卡的同时，他们还详细地解释社保卡的使用方法、提醒密码保管的注意事项。

　　这群“农商先锋”马不停蹄，经过五天五晚，帮助城子村80余户老人和北三里河50余户老人顺利完成社保卡激活，确保了政府餐补的顺利发放。

　　以“真心、热心、用心”的金融服务，不断提升老年客户的获得感和幸福感，这是青岛农商银行胶州支行用心探索金融适老助老、用情护航老年群体的服务初心。今年，针对年龄较大、行动不便等情况下的开销户、社保卡激活、密码重置、挂失等业务，该行34个网点已累计上门服务350次，服务人数超600人，真正实现了“金融服务家门口办理”“不出社、村即可享受便捷高效的金融服务”的服务承诺。    周 鑫