“一季度我们支行营业部网点考核名列前茅，网点竞争力进入青岛地区管辖行序列前三名。主要在于我们采取精准定位、有效攻关、全面辐射的‘三部曲’方式，有效拓展了城乡接合部和城市中心的不同客群。”近日，中国银行股份有限公司青岛城阳支行营业部主任王立新，在中国银行总行的交流互鉴活动中分享了拓展客户实现业务增长的经验。

　　从一名退役军人到银行金融业务“领头雁”，王立新扎根基层岗位28年，带领员工同心协力、深耕市场、服务客户，网点经营业绩实现快速发展。

　　1995年王立新刚退伍来到银行时，从事人事保卫相关工作，后来转为柜员。“我深知，要成为合格的金融工作者，不仅要扎实学好专业知识，更要与时俱进，把学习成果应用到工作实践中。”王立新一边向老员工学习，一边恶补金融知识，在深耕客户中锻炼业务能力。

　　“服务重在日常，营销不拼酒量，而是要通过专业细致、真诚高效的服务，让客户对我们发自内心地信任和认可。”凭着这份执着和坚持，王立新带领网点员工兢兢业业谋发展，内强素质，外盯市场，勇于创新，取得了优异的经营业绩。他曾就任的棘洪滩支行实现业绩三年翻一番的快速发展；夏庄支行在王立新就任期间荣获“青岛地区开门红个金业绩考核第一名”，被青岛市金融工会评选为“青岛金融先锋号”；王立新本人于2021年获得总行“中银劳动奖章”荣誉。

　　身处中国银行最基层的一线服务窗口，王立新始终坚守为民服务、勇担社会责任的优良传统，定期组织员工走进社区、养老院慰问帮扶，为特殊人群设立绿色通道，开展延伸服务，组成支行宣传小组定期开展金融知识和风险防范宣传。他还发挥退役军人的经验优势，积极与当地部队、街道共创“鱼水红盟”，持续开展拥军活动、联合学习、共建党员教育基地，在沈阳、烟台、青岛三地举办“金融知识进军营”直播活动，得到部队官兵的一致好评。  （刘佳旎）