□青岛日报/观海新闻记者  贾臻

　　本报6月7日讯  一块大屏幕上，青岛市建成区范围内的114类、319万个城市管理部件通过“一张图”实时显示运行动态；十几台电脑前，工作人员将采集员巡查上报、固定高低点视频自动抓拍以及市民通过App反映等各种方式发现的城市管理问题转派到10个区市分中心……这里，是青岛市城市运行管理服务平台，正是这个24小时全天候“在线”的平台，让青岛这座城市的管理和运行更加高效有序。

　　6日，由住建部和省住建厅组成的联合专家组对青岛城市运管服平台进行验收。在听取汇报、观看系统演示、查阅系统数据和文档、抽查现场点位、现场质询后，专家组一致认为，青岛市城市运管服平台架构体系完整、数据应用广泛、运行场景丰富、运行成效良好，为全国城市运管服平台建设树立了样板、贡献了青岛经验。这也意味着，青岛市成为全国首个城市运管服平台通过住建部验收的城市。

　　为什么是青岛成为“全国首个”？

　　从一条普通道路的污染管理中，我们可以“窥一斑而知全豹”，看看青岛城市运管服平台的高效：通过生态环境部门“走航系统”实时提供的PM2.5、PM10指数数据，住建部门提供的道路两侧工地分布情况数据，建筑垃圾管理部门提供的渣土车运行路线数据等，平台综合作出分析研判，明确道路污染超标的根本原因并及时拿出最优化、最精细的解决方案。

　　解决方案背后，是青岛实现城市管理运行“一网统管”、打破部门之间“数据壁垒”的最有力印证。“通过整合供热供气、环境卫生、综合执法等18个城市管理行业领域数据，汇聚住建、园林、公安、交通等30个市直部门（区市）数据，完成城市管理基础信息、网格信息、公众诉求等6000余项数据目录、45个专题数据库建设，形成城市运行管理服务大数据中心，并与城市云脑互联互通，实现数据跨系统、跨行业、跨部门共享运用，为城市运行管理服务场景应用、指挥调度、决策分析提供了数据支撑。”市综合行政执法支队指挥中心一处处长鞠宏说。

　　“一网统管”不仅是简单的数据联通，实现“可感、可视”，更重要的是通过平台开放更多场景，实现城市管理的“可管、可控、可用”。

　　青岛市城市运管服平台建设了指挥协调、行业应用等十大系统，打造了涵盖城市运行、城市管理、综合执法等领域的34个特色应用场景，实现智慧供热“精准服务”、城市景观“可观可管”、智慧环卫“自动考核”、垃圾分类“全程监管”、责任区“电子承诺”、规划执法“远程监管”、违法建设“智能感知”、城管服务“一键参与”等，城市运行管理服务能力全面增强。“以规划执法场景为例，可以实现对全市600余个工程、2800余栋单体建筑的远程监管，现场监督环节减少80%、出现场人员减少50%，大大提高了监管效率。”鞠宏表示。

　　聚焦“民之所盼”，城市管理运行领域内的为民服务举措，也通过平台实现了“一网通办”。为激发市民参与城市管理的热情，平台创新便民服务方式，拓宽群众参与渠道，目前已累计处置市民反映问题83万余件，问题办理满意度达到99%。“家政服务查询”模块吸引700余家开换锁、修理上下水等商户入驻，为市民查询正规资质家政服务提供便利。“秀摊”模块汇聚了200余处摊点群、3万余个摊位以及流动商贩信息，实现了管理与服务工作的“双赢”。而通过“门头招牌前置服务”模块设置的六大类常见业态、108种店招设计模板，已经为近2万户商家提供“一对一”贴心服务。“智慧物业”模块更是为青岛4000余个物业小区提供物业缴费、报事报修、房屋租售等便民服务，业主足不出户即可享受指尖上的便捷。

　　目前，平台日均流转处置问题2万余件，处置率保持在99%以上。