序号 攻坚事项　　攻坚任务 领域 责任单位（加粗字体为牵头单位） 实施进度计划

1 　　*对存量违建开展全面摸排治理，对新生违建坚决打击遏制 　　1.保持违建治理攻坚态势，对城市重点道路两侧、前海一带、太平山浮山周边等区域，全面摸底排查，建立专项台账，年底前，实现区域内违建基本清零，城区环境面貌进一步改善。

　　市容环境

　　市城市管理局； 各区（市）政府  　　4月底前，制发2023年违建治理工作方案，对城市重点道路两侧、前海一带、太平山浮山周边等区域，开展全面摸底排查，建立专项台账，实现100条重要道路违建“清零”，全市累计拆除不少于180万平方米违建；研究起草《青岛市违法建设治理条例》配套政策。

　　6月底前，实现297条城市重点道路两侧、前海一带团岛至石老人段、太平山浮山周边等区域违建基本清零，全市累计拆除不少于300万平方米违建；出台《青岛市违法建设治理条例》配套政策，明确新生违建处置流程、违建认定等相关规定。

　　9月底前，以四不两直、联查互查的方式对“三线清零”情况进行抽查检查；持续摸排治理，全市累计拆除不少于480万平方米违建；贯彻落实《青岛市违法建设治理条例》配套政策，加强执法力度及部门协作力度。

2 　　提升农村环卫管护水平，推动村庄环境面貌明显改善 　　1.健全职责明确、全面覆盖、运营规范、保障有力、监督高效的城乡环卫一体化管理机制，组建专业化农村保洁队伍，进一步规范农村道路保洁、生活垃圾收运工作，形成四级环卫保洁管理网络和“户集、村收、镇运、县处理”体系。

　　2.开展“洁净家园进乡村”活动,全面清理房前屋后、村内村外、道路两侧、河塘沟渠等环境卫生死角，实现卫生死角动态清零。

　　市容环境

　　市城市管理局、 市农业农村局； 各区（市）政府  　　4月底前，开展“洁净家园进乡村”活动,利用非农忙季节，全面发动区（市）、镇（街）、村（居）、环卫作业单位等各级各方力量，清理房前屋后、村内村外、道路两侧、河塘沟渠等环境卫生死角；按照每100户1人标准配齐保洁人员，落实网格化管理要求。

　　6月底前，编制完成《青岛市村镇清洁和生活垃圾收运服务规范》，进一步规范城乡环卫工作；完成“洁净家园进乡村”第一阶段，所有涉农区市相关镇（街）第一轮全覆盖；启动全域农村人居环境问题大起底、大整治。

　　9月底前，结合夏季垃圾收运特点，组织相关区市重点加强车辆收运作业监管，加强环境卫生督查力度，巩固卫生死角清理成果，及时解决新发和回潮卫生死角问题；对易反复的重点问题、重点区域，建立督导落实机制，对实践中形成的新办法、新机制进行总结梳理，做好固化推广。

3 　　开展废弃汽车专项整治，实现“僵尸车”动态清零 　　1.建立推进废弃汽车治理部门协调机制，制定专项执法整治行动方案，建立常态化监管机制。

　　市容环境

　　市发展改革委， 市城市管理局、 市公安局、 市商务局、 市大数据局、 市文化和旅游局、 市交通运输局等  　　4月底前，全面部署动员，细化工作任务，对长期停放在公共道路、背街小巷、公共绿地、市政桥梁下、闲置空地、居民小区等公共区域具有明显弃用特征的废弃汽车进行全面摸底排查。

　　6月底前，印发整治工作方案，完成集中排查，对排查发现的废弃汽车建档立册，结合摸排台账，推动不少于总量50%的废弃汽车进入处置流程。

　　9月底前，推动不少于总量80%的废弃汽车进入处置流程；组织开展进社区活动，宣讲废弃汽车危害，放大整治效果。

4 　　*加强重点医院学校景区周边交通拥堵整治 　　1.开展重点医院学校景区周边交通拥堵整治，针对5家医院、20所学校、5个景区“一点一策”研究确定整治方案，持续开展道路交通秩序整治，严查医院、学校、景区周边乱停乱放等违法违规行为。

　　交通 出行  市公安局， 市卫生健康委、 市教育局、 市文化和旅游局  　　4月底前，完成1家医院、5所学校、1个景区周边交通拥堵整治，设计实施交通组织优化或微循环方案5处，完成路口信号配时方案精细化调整75个以上。

　　6月底前，完成2家医院、10所学校、2个景区周边交通拥堵整治，设计实施交通组织优化或微循环方案10处，完成路口信号配时方案精细化调整150个以上。

　　9月底前，完成3家医院、15所学校、3个景区周边交通拥堵整治，设计实施交通组织优化或微循环方案15处，完成路口信号配时方案精细化调整225个以上。

5 　　*加大对重要交通枢纽周边出租车网约车运营秩序整治力度 　　加大对铁路青岛北站、胶东国际机场等交通枢纽周边客运出租汽车市场秩序整治力度，通过专项行动、联合执法，严查黑出租、不合规网约车以及巡游出租汽车无故拒载、绕路、不打表乱收费等违法违规行为，进一步规范出租汽车经营行为。

　　交通出行

　　市交通运输局； 李沧区等区（市）政府  　　4月底前，在铁路青岛北站开展不少于2次联合执法行动；每周开展不少于3次重点路段执法检查，围绕重点时段开展错时执法；通过综合管理与指挥平台，每周开展不少于3次视频巡查，重点查处不服从调度揽客、巡游揽客、离开车辆兜揽乘客等违法违规行为。

　　6月底前，在铁路青岛北站累计开展不少于4次联合执法行动；每周开展不少于3次重点路段执法检查；通过综合管理与指挥平台，每周开展不少于3次视频巡查，重点查处不服从调度揽客、巡游揽客、离开车辆兜揽乘客等违法违规行为；完成“五一”假期铁路青岛北站执法保障工作。

　　9月底前，在旅游季开展出租汽车客运市场秩序专项整治行动，重点打击非法营运、网约车巡游揽客、巡游出租车拒载等违法违规行为；累计开展不少于7次联合执法行动；每周开展不少于3次重点路段执法检查；通过综合管理与指挥平台，每周开展不少于3次视频巡查，重点查处不服从调度揽客、巡游揽客、离开车辆兜揽乘客等违法违规行为。

胶州市政府； 市交通运输局、 市公安局、 机场集团  　　4月底前，开展机场区域重点位置执法检查，加大执法力度，联合执法不少于10次，重点打击非法营运行为；开展机场区域乱停车现象联合执法行动5次，进一步压缩非法营运车辆生存空间。

　　6月底前，重点查处出租车违规行为，加强与网约车平台的对接，督促网约车平台完成电子围栏及禁接单区域的设置，对出租车运营开展日常监督，每周不少于1次。

　　9月底前，开展旅游季出租车客运市场秩序专项整治行动，重点打击非法营运、网约车巡游揽客、巡游出租车拒载等违法违规行为；开展普法宣传活动累计不少于2次；开展周边重点部位联合执法每月不少于1次。

6 　　*开展建筑施工噪声扰民整治 　　1.完善综合执法协作配合机制，对建筑施工噪声扰民问题突出的施工工地开展联合执法检查。

　　2.快速响应施工扰民举报，强化夜间执法应急保障队伍，及时处置群众反映的建筑施工噪声扰民行为。

　　噪声扰民

　　市城市管理局， 市住房城乡建设局、 市生态环境局； 各区（市）政府  　　4月底前，印发《建筑施工噪声执法整治工作方案》，组织全市综合行政执法部门开展专项夜查行动，加强噪声扰民问题研判，通过视频监控、现场调度、随机抽查等方式对建筑工地夜间施工进行检查，实现在建工地执法夜查全覆盖。

　　6月底前，突出中、高考期间夜间执法保障，在建工地100%签订《文明施工承诺书》；组织开展“为考生送安静”专项执法行动，快速响应、及时处置噪声扰民举报，严厉查处夜间施工扰民违法行为。

　　9月底前，完善综合执法协作配合机制，每季度对建筑施工噪声扰民突出问题开展联合执法检查。

7 　　推进城区周边高速路、城市快速路声屏障安装工作 　　1.排查高速路旁小区居民反映车辆噪音问题，推动李沧区、城阳区等区市加快声屏障建设2000米以上。

　　噪声扰民

　　市交通运输局， 市住房城乡建设局； 相关区（市）政府  　　4月底前，组织各区市政府对城区周边高速公路沿线需安装声屏障的路段进行摸排梳理，确定建设单位、建设模式及建设时序；完成快速路声屏障项目立项批复。

　　6月底前，组织相关区市建设单位与所涉高速公路运营单位开展对接，确定详细施工方案，办理涉路手续；完成快速路项目招投标。

　　9月底前，调度各相关区市声屏障安装进展情况，协调解决施工中遇到的问题；完成声屏障安装前期手续并组织施工，计划完成总工程量的60%。

8 　　*优化医疗服务流程和服务模式 　　1.依托“健康青岛”便民惠民服务平台，整合二级以上医疗机构资源，实现医生号源、网上预约、医疗缴费、健康管理一网通办，努力打通医疗费用支付堵点，力争全市30家二级及以上公立医院实现预约检查、诊间结算、检验结果、住院费用线上查询等便民服务。推进二级及以上医疗机构检查检验结果互认共享，到2023年底实现互认共享项目达100项。

　　医疗服务

　　市卫生健康委 　　4月底前，推进信息化建设相关工作，引导委属、驻青等相关医疗机构积极参与全市“互联网+护理”平台建设；制定《2023年群众看病就医满意度问卷调查实施方案》和《群众看病就医提升工作督导方案》，开展第一季度电话调查并对结果进行通报，查找薄弱环节，提出改进建议，督促医疗机构整改落实。

　　6月底前，对二级以上公立医院智慧服务举措推进情况进行督导；对智慧服务举措推进情况进行第二次季度通报，增加互认医疗机构名单；开展改善医疗服务提高群众满意度专项督导检查。

　　9月底前，组织新增加的医疗机构对信息系统进行升级、调试，与智慧检查系统进行对接；对智慧服务举措推进情况进行第三次季度通报；开展第二季度群众满意度电话调查并对结果进行通报，组织开展改善医疗服务提升群众满意度工作交流。

9 　　*加大对外卖业户监管力度 　　坚持线上线下同步监管，开展外卖业户专项整治行动，全年检查销量及差评前十网络订餐单位不少于600家次。倡导全民共治，全年开展不少于6家次网络直播现场检查外卖餐厅活动，实现外卖问题投诉量有明显下降。 食品

　　市市场监管局； 各区（市）政府  　　4月底前，完成100家次销量及差评前十网络订餐单位食品安全检查。

　　6月底前，累计完成300家次销量及差评前十网络订餐单位食品安全检查；完成3家次网络直播现场检查外卖餐厅活动。

　　9月底前，累计完成400家次销量及差评前十网络订餐单位食品安全检查。

10 　　*持续解决小区物业管理领域突出问题 　　1.制定《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价指导意见》，健全多方参与物业管理工作评价机制；每季度对物业企业信用评价等级结果进行公示，评价结果作为业主大会、业主委员会选聘、解聘物业企业重要参考依据。

　　2.制定《加强老旧小区改造后物业管理工作方案》，实现老旧小区改造后物业管理全覆盖。

　　物业管理

　　市城市管理局、 市住房城乡建设局， 市公安局、 消防救援支队； 各区（市）政府  　　4月底前，印发《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价指导意见》《加强老旧小区改造后的物业管理工作方案》并组织实施；印发《关于开展住宅小区和高层民用建筑消防安全隐患拉网式大排查专项整治行动的通知》，重点对占用、堵塞消防通道等隐患问题进行整治；结合新建项目和老旧小区改造项目，启动电动自行车充电设施建设,新增电动自行车充电位1000个。

　　6月底前，指导各区市按照《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价指导意见》，对有需求的住宅小区开展物业服务质量综合评价工作；对老旧小区改造后实施物业管理进展情况进行阶段性摸底；累计新增电动自行车充电位3000个。

　　9月底前，结合环境卫生综合整治，对改造后实施物业管理小区实施环卫保洁、环境秩序等全要素整治；累计新增电动自行车充电位7000个。

11 　　*提升快递末端投递服务水平 　　1.全市快递末端网点备案及时率达到98%以上，末端投递服务投诉率及申诉率保持在1/百万件以下。

　　快递物流

　　市邮政管理局； 各区（市）政府  　　4月底前，通报一季度全市邮政快递业服务质量，开展投诉申诉处理工作培训；开展“服务质量提升”专项整治行动，做好末端网点备案及快递驿站标准化建设工作，20%以上建制村设置农村寄递物流综合服务站。

　　6月底前，通报二季度全市邮政快递业服务质量，对行业法律法规及标准规范进行宣传贯彻；开展末端投递服务监督检查，做好末端网点备案及快递驿站标准化建设工作，30%以上建制村设置农村寄递物流综合服务站。

　　9月底前，通报三季度全市邮政快递业服务质量，对投诉申诉问题较多的企业进行集中约谈告诫；做好末端网点备案及快递驿站标准化建设工作，40%以上建制村设置农村寄递物流综合服务站。