今年以来，国家税务总局青岛市城阳区税务局依托城阳区作为世界级轨道交通产业发展高地的地域特色，以改革创新为动力、以动车系统为载体、以智慧税务为内涵，持续深化“智税动车”品牌建设，为城阳税收事业建设添力赋能。

　　聚焦规范高效，依法征税提升税务执法规范性

　　城阳区税务局坚持规范执法、智能评价，不断丰富拓展税收法治业务改革场景，为青岛创建全国法治政府建设示范市作出积极贡献。

　　今年以来，城阳区税务局不断推动税收执法理念和方式手段变革，全面梳理法律法规要求，充分结合工作实际，编写《执法全过程音像记录手册》，创新制作“阳光执法示范片”，通过“网上+掌上”等信息化形式发布，方便税务干部随时、直观学习文书直接送达、文书留置送达、实地核查、税务约谈等执法事项的规范流程、风险环节、注意事项。同时，结合执法音像记录管理平台的使用对执法人员的执法行为开展智能评价，为青岛税务执法水平的全面提高提供模板化借鉴与参考。特别是针对办税服务厅高发易发执法风险，城阳区税务局将政策法规与工作实际相结合，完善“五查互联”办税服务厅内部风险防控制度，不断修订《内控风险手册》、动态完善风险防控指标、实现信息化自动筛选，实现查有所依、查有所获、查有所究、查有所用、查有所重。

　　执法不仅需要有力度，还需要有温度。城阳区税务局不断推动执法行为“柔性化”，努力实现“法理相融”。在执法方式上，积极融入说服教育、约谈警示、首违不罚等新型执法方式，有效减少粗放式、选择性、“一刀切”执法。

　　聚焦为民便民，精细服务提升税费服务便捷性

　　今年以来，城阳区税务局以“智税动车”品牌建设为契机，大力推行优质高效智能税费服务，精准解决纳税人缴费人“堵点”问题，实现服务精细化、个性化提升。

　　为构建城阳“十分钟税费服务圈”，提升税费服务效率，今年1月，城阳区首个“智税微厅”在天安数码城政务服务e大厅正式投入使用。“智税微厅”是城阳区税务局在现有24小时智慧自助办税服务厅的基础上，充分发挥信息技术优势打造的智慧办税2.0升级版，能够为园区社区提供就近办、自助办、智能办的个性化税费服务体验。

　　城阳区税务局不断延伸税费服务触角，打造“1个综合服务厅+8个街道+N个园区社区”的延伸式服务体系。此外，城阳区税务局还通过一系列服务升级举措，实现“电子税务局”网上办+“云办税平台”云上办+帮办代办人员“跑腿办”三种方式的一体集成，让税费服务效率更高、体验更优。

　　在处理事关纳税人、缴费人切身感受的重点、焦点、难点问题上，城阳区税务局与市局有关单位紧密配合，锚定纳税人、缴费人意见诉求，建设问办一体的“接诉即办”机制，通过措施融合实现效应叠加。   （蒋 超）