□青岛日报/观海新闻记者 郭菁荔  文/图

 “五一”是普通人的假期，可对于急诊室的医护人员来说，“坚守”是他们始终如一的关键词，每个节日，他们都不休“战”，为的是与时间赛跑，为广大人民群众的健康保驾护航。

 5月3日上午7点15分，青岛大学附属医院急危重症总护士长、急诊门诊护士长刘霞已在青大附院市南院区急诊就位。急诊抢救室、急诊留观区、急诊门诊、门急诊输液室……一进急诊门诊，刘霞就开始了忙碌的工作，走路带风地巡回在各个岗位之间，总觉得时间不够用。作为科室当天值班的负责人，她除了要接待咨询的患者家属，还要守护抢救室患者，处理科室突发事件，关注每一位患者病情，有任何异常都要及时处理，保障患者治疗安全和效果。

 急诊科，一个“急”字道出了医护人员的不易。120救护车呼啸而来，医护人员飞奔而至，在急诊科里永远都是紧张的，他们可能面临的是心衰患者、消化道出血患者、脑梗患者、突发昏迷患者、猝死患者……平常人眼中的“惊心动魄”，对他们来说却是每天都可能遇到的工作日常。刘霞告诉记者：“庆幸今年假期暂时还没有遇到特殊事件、猝死患者，以往每个假期都会遇到多个需要立即心肺复苏抢救的患者。”

 “护士长，这个患者病情比较特殊，需要分诊到哪个科室？”“护士长，有家属情绪比较激动，您能过来吗？”“护士长，心电图机坏了，需要维修。”“患者是三无人员，需要开通绿色通道。”……刘霞的手机不断响起，都是各种求助电话。“其实，护士长就是‘大管家’，负责为不同岗位的同事保驾护航。”

 “假期里，急诊的患者反而比平日更多。平日就诊人数200-300人，今天比平时大概多了50人就诊。”刘霞说，急诊床位有限，根据患者病情协调床位，安抚家属是护士的一项重点任务。刘霞倡导“换位思考，感动服务”，让护士主动发现患者需求，为患者解决困难。她关注每一位患者的感受，每次看到或听到有患者不配合治疗或情绪有波动，她都要到患者身边聊一聊，没多久，就会看到患者露出了笑脸。家属最常说的一句话就是：“还是护士长说话管用！”