本报讯 近日，潍坊诸城81岁的王清芝致电本报热线（0532）66610000，反映自己电视购物遇到的烦心事。“国庆假期时候我在家看电视，某档节目一个广告就是著名演员王丽云代言的久黑堂纯植物染发剂，我感觉挺好的就购买了。”据王清芝说，电视里当初介绍是纯植物不伤头皮，容量大1袋可以洗两次短发……“一共10袋，150元，客服说可以试用1袋，效果不好可以退货。”

　　收到货的第二天，王清芝就在家试验了一番，“哪像广告说的那么好，我81岁老太太头发都比较稀了，洗头一次一袋都不太够，说是植物制造，但我看成份表里边有好多化学产品，洗完头皮发痒，还掉发。”因为年龄大了，也找不到当时联系电话了，快递盒子拆完也扔了，王清芝想退货也没地方退了。

　　没想到一周后客服主动给王清芝打电话回访了，“他们回访我染发剂用的怎么样，我就把我实际情况告诉他了，并想退货，结果客服要求我再买一份新产品，上一份该退货退货。”虽然王清芝告诉他们不想要新产品，但几天后依旧快递上门了，“第二次产品我拒收后，客服就翻脸了，语言非常不礼貌，而且第一次的产品到现在也还没给退货。”

　　12月15日，当记者致电商家后，商家的回复是让老人12月18日在家等电话回复，截至发稿前老人并未收到任何消息。临近年关，记者也提醒各位读者朋友们谨慎购物，防止受骗。 （本报记者）