近日，市民岳女士使用滴滴出行App打车，选择的极速拼车服务显示优惠后的“一口价”为36.2元。到达目的地后，岳女士在支付订单时发现，合计费用为57.4元，即便使用了6.9元的优惠券，她仍需向平台支付50.5元。“既然是‘一口价’，就应该明明白白收费，为何实付价高于‘一口价’？”岳女士向党报热线82863300反映。

　　记者将岳女士的疑问反馈至滴滴出行。平台工作人员介绍，极速拼车订单拼成和未拼成的价格不同。“这笔订单预估未拼车成功的价格为57.4元，拼车成功后的价格为54.6元（使用优惠券为36.2元）。”该工作人员称，拼成、未拼成的价格在页面上都有展示，岳女士的订单没有拼成，实际车费和预估费用一致。考虑到乘客体验，平台再次给予乘客优惠，岳女士最终实付24.1元。

　　对于平台的答复，岳女士并不完全认可：“我投诉时，平台客服明确告诉我，想了解‘一口价’的详情，需要点开价格前面的ⓘ图标。由于这个图标不明显，我一开始并没有注意到，而是被‘一口价’误导。”岳女士向记者发来的页面截图显示，她对打车价格提出异议并与平台沟通前，极速拼车图标右侧仅显示优惠后的“一口价”，并没有标明未拼成价格。而在她投诉后，未拼成价格和拼成价格才同时显示。

　　法律界人士指出，若打车实付价与平台“一口价”（预估价）不符，消费者在选择出行服务时，无法准确了解实际将要产生的车费，导致其不能在知情的情况下行使选择权。只有在真实、全面地了解商品、服务及价格的情况下，消费者才能真正做到“货比三家”，从而选择满意的商品或服务。因此，平台应充分保障消费者对真实价格的知情权，在乘客下单前清晰准确展示、说明价格构成，优惠活动也必须明确标示其条件和适用范围，防止对消费者造成误导。