□青岛日报/观海新闻记者 王奕宁

　　9月11日下午，中国建设银行青岛市分行党委委员、副行长林健做客民生在线，围绕“强化优质金融供给，服务城市高质量发展”主题与网友在线交流。

　　林健介绍，近期个人消费贷款财政贴息政策正式实施，中国建设银行青岛市分行及时做好政策落地，消费信贷业务系统已完成政策贴息功能部署，于9月1日上线实施。同时，通过手机银行、微信公众号等渠道发布公告，及时回应客户咨询。本次贴息采用“免申即享”模式，政策执行期内，客户申请办理个人消费贷款，可由贷款经办机构结息时直接扣减贴息资金，无需额外申请。

　　网友：分行在适老化服务方面今年有哪些新的举措？

　　林健： 推广网点老年客户“服务双轨机制”，网点员工既要“懂技术”，更要“懂客户”。针对部分老年客户对电子账单不信任的问题，推出“电子+纸质”双轨服务；针对老年客户对智能设备不熟悉、特殊需求超出系统预设范围等情况，通过“机器办+人工帮”的灵活模式，让技术真正“适配”需求。

　　持续完善手机银行适老化改造。首页增设“大字版”专属入口，精简页面，为老年客户保留设置“查、转、存”等高频业务，增加社保、医保、养老金等专属服务；支持语音客服功能，方便老年客户语音提交需求。

　　网友：提前还房贷哪种方式比较划算？

　　林健：个人住房贷款常见的还款方式有等额本息、等额本金两种还款方法。

　　等额本息还款法为每期按照相等金额偿还贷款本息，还款额固定，便于提前规划财务，适合收入稳定且希望每月还款额固定的借款人，这种方式的还款压力均衡，适合长期稳定还款的借款人。

　　等额本金还款法为每期偿还等额本金及当期利息，前期还款额较高，后期逐渐减少，适合前期还款能力较强的借款人。这种还款方法的总利息较低，但前期还款压力大。市民可以结合自身需求和家庭资产情况选择适合还款方法。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：9月16日（周二）下午2：30—4：00

　　网谈单位：中国移动山东公司青岛分公司