翟欣宁  黄岚/文 崔冬妮/图

　　今年以来，市北区延安路街道紧扣“社会治理提升年”工作主线，扩大共治覆盖面解民生诉求，邀请热心骨干加入“楼贤恳谈会”，让民声更畅达，解难题再提效；邀请全民参与来改“我家”，唤醒老旧片区；邀请辖区机关、学校、企事业单位等人员为街道社会治理赋能专员，营造共建共治共享的城市治理格局。

　　“楼贤恳谈会”解难20余项

　　“四级处置”速解“急难愁盼”

　　“我建议，每周可以自发在楼道里逛逛，遇到乱堆东西的老邻居也劝劝。”“咱们下午把法律法规宣传材料给大伙发发。”近日，在延安一路社区第六网格里，一场集聚党员、网格骨干、楼组长等多方力量的“楼贤恳谈会”火热召开，5个社区的“楼贤”围绕开放式老旧楼院治理的新路径谈心得、提建议。

　　据延安路街道党工委副书记、办事处主任刘海生介绍，“楼贤”来自群众基础好、受信任程度高的热心党员和网格骨干，此模式自去年年末开启并推广，由网格内一名老支部委员自发组织。“在这之前，遇到需要商讨的事情时，往往采用楼组长会议的形式，虽然能在一定程度上集中居民意见，但覆盖面还不够广。现在，吸纳了网格党支部书记、网格居民代表等‘楼贤’力量，既拓宽了群众参与社区事务的渠道，也让基层党组织的党建引领作用真正落实在一线。”刘海生说，“楼贤恳谈会”内容涉及旧院改造、文体生活、治安保障等多个民生领域，帮助居民解决难题20余项。

　　眼下，“楼贤恳谈会”已经在街道各个社区推广开来，并与“北尚诉办”、12345等平台有机联合，打通“街道－社区－网格-微网格”四级处置工作机制，共创“延办无忧”为民服务品牌。

　　“四级处置”让民声更畅达，解难题再提效。“延安一路48号1单元老旧小区改造更换防盗门后，顶楼居民无法接入楼宇对讲机，进出不便，希望社区协调尽快修好。”近期，明霞路社区通过“北尚诉办”平台向街道“吹哨”，街道立即与施工单位取得联系，多方调配人员，连夜入户施工，将居民家中对讲机成功连入单元门。在后续召开的“楼贤恳谈会”上，明霞路社区的“楼贤”深入讨论老旧片区基础设施情况，齐心协助老旧楼院改造这项民生工程收好尾。

　　“四级处置”也让居民的知情权得到最大保障。“楼院乱堆乱放一直困扰小区居民，解决这个问题需要街道、社区同老百姓齐心协力。今天来到恳谈会，知道事情推进到了哪一步，心里踏实了很多。我回去就和邻居们说一声，让他们也把心放稳。”参加恳谈会的居民代表黄女士脸上露出了满意的笑容。

　　“‘楼贤恳谈会’的模式做到了‘民生事大家议’，不仅将‘急难愁盼’真正解决在最前沿，也让党员、骨干在社区治理中由被动转向主动，将居民所需所盼融入决策方法，将居民智慧融入基层治理，让基层治理持续焕新。”刘海生说。

　　全民参与来改“我家”

　　老旧片区迸发新能量

　　红蓝相间的橡胶活动场地、整齐划一的集中晾晒空间，让家住黄山路16号的盛女士有点不敢相信眼前一幕。她介绍，黄山路16号周边楼院以前是开放式小区，建设年代久远，不但楼宇间隔小，基础配套设施不完善，还存在屋顶漏雨、排水不畅、地面破损及违建较多等问题。周围居民以老年人和孩子居多，但缺少娱乐休闲空间。

　　去年经过改造后，院内铺设了塑胶跑道，居民休闲散步更方便；设置了多处绿化景观，赋予楼院新的活力；新建的休闲文化连廊成了邻里拉呱的聚集地。“小区封闭起来了，楼体加了保温层，楼院变美了，我们的生活环境有了大改善。”盛女士说。

　　“这些美好的变化，受益于城市治理理念的更新。”街道城管办项目负责人介绍，街道在去年组建了老旧小区改造城市更新指挥部，入户摸排居民对于“房子怎么改”“楼院缺什么”等方面的“微心愿”，从设计方案、施工进展、项目验收方面组织居民全过程参与。今年，街道党工委组建推进老旧小区改造工作领导小组，街道、社区负责人一起入户走访、现场调研，听取居民们提出的“希望家门口的违规建筑快点拆掉”“希望我家楼下的空地能建个休闲活动的小花园”等意见。街道还向居民发放了1725份问卷，收集“是否同意增设物业”“是否需要加装电梯”等与居民日常生活息息相关的3大类28条问题。而今，这些问题都已列入了今年的老旧楼院改造方案中，让旧改真正改在“群众心坎上”。

　　据了解，预计年底前，街道将基本完成对松江路社区、延安一路社区、延安二路社区共计45栋、2075户楼院的改造，建设整洁宜居、安全绿色、设施完善、服务便民、和谐共享的“美好家园”。“把前期工作做细了，居民诉求摸清楚了，改造还能不让人满意吗？”延安一路社区党委书记张英英说。

　　“小微企业之家”护航企业发展赋能专员营造共治共享新格局

　　“太高效了，这么快就办好了营业执照，为你们点赞。”3月18日上午，创业青年于女士手捧一束亲手插好的鲜花和一封感谢信，送到延安路街道服务大厅的个体工商户审批窗口。

　　于女士介绍，她刚大学毕业，想利用插花手艺在市北开办一家鲜花店，地址已经选好，但不清楚申报流程。一筹莫展之际，街道审批服务专员主动打来电话，指导她完成电子化登记流程并领到营业执照，全程仅用时15分钟。

　　去年，街道联合区行政审批局、区大数据局、区市场监督管理局等部门，将延安一路社区第六网格党群服务站打造成“小微企业之家”，设置企业座谈区，为企业和群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的“家门口”服务。自去年10月7日启动以来，“小微企业之家”已为初创企业等群体办理个体工商户等事项1032起，食品经营许可等事项90余起，协助解决办证登记、政策咨询、业务提升等难题。

　　今年，街道持续把解决诉求、提升效能作为衡量营商环境的重要标尺，进一步扩大共治覆盖面，从辖区机关、学校、企事业单位、物业公司、环卫公司、“两代表一委员”及“红色合伙人”中吸纳“社会治理赋能专员”，共同参与基层治理，提供更加精准化、专业化的服务资源。

　　针对城市环境卫生问题，街道与环卫公司、物业公司以及相关企业分别签订市容和环境卫生责任书，集合城管办、社区工作人员共同成立了“创城小分队”“宠物粪便清洁队”等队伍，启动“延情净安·美丽家园”活动，设置“周二城管巡查日”，由各社区包联领导带领各个小分队深入主次干道、背街小巷、开放式小区等重点区域，进行全覆盖式徒步巡查。

　　位于延安路与延安二路交叉路口处的三百惠商厦是街道的共建单位，联通老年乐园、十五大街等居民主要活动场所，给周边群众提供了较大的便利，但也带来卫生环境问题。对此，三百惠商厦负责人也很无奈：“商厦门口的人流量太大，有些人吃完东西后就将垃圾丢在一旁，虽然商厦和街道都会定期清理，但还不够及时有效。”基于此，街道将辖区企业也纳入“小分队”中，要求企业在做好每日门前自清的同时，共同参与到每周二的巡查中来，进一步延伸到全时间段、全辖区，推动环境卫生做到及时、动态清洁。

　　“现在，商场门口的环境更加整洁，人流量更大了，我还加入了巡查队伍，碰到辖区内需要清理的点位就及时报给街道城管办，争取让咱们的生活环境越来越好。”商厦负责人表示。