□青报全媒体记者  韩彤彤

　　发现问题随手拍，“码”上报料马上办。在过去的近两个月时间里，“文明青岛随手拍”在青岛掀起一股共创文明城市的热潮。市民发现身边的不文明现象，打开手机拍下照片，一键上传到“文明青岛随手拍”小程序平台，经过平台指挥中心分拣、派发、落实办理，问题很快便会得到解决与回复。

　　“文明青岛随手拍”目前主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。自2月13日上线以来，平台累计用户13.39万人，平台总访问量527万次，收到线索18.46万条，办结12.59万条。

　　小程序激荡起大涟漪，“文明青岛随手拍”已成为市民参与城市共建共治共享的有效途径。无论是日常小事，还是“疑难杂症”，凡是上传至小程序中、经过核实的有效线索，均会得到落实与解决。在创建全国文明典范城市的过程中，市民与职能部门齐心协力，双向奔赴，青岛正在一步步奔向整洁美丽、文明和谐、宜居宜业的时尚之城。

　　作为一款便民小程序，“文明青岛随手拍”好不好用？效果怎么样？这一点，市民最有发言权。

　　“晚上下班回来发现路修好了，没想到效率这么高。”张先生通过“文明青岛随手拍”反映了小区门前人行道破损、挡车柱倾倒的情况，令他没想到的是，不到一天的时间路面和挡车柱便修整好，“修好后的路面好看又安全，每天上下班路过时安心多了。”

　　“现在空中的线缆理顺了，蔚蓝的天空抬头可见，在小区里晒晒太阳、喝个茶都感觉心情舒畅。”在平台上传关于缆线杂乱的线索4天后，郑先生看着原先悬在半空的电线、网线变得整齐有序，不禁连连称赞。

　　“占车位用的锥筒、地锁都不见了，小区里的道路恢复了平坦。”小区内私装地锁情况曾让王女士烦闷不已，在通过“文明青岛随手拍”小程序反映后，小区内私设的地锁被集中拆除，王女士可算放心了，“孩子出门不会再被绊倒了。”

　　“文明青岛随手拍”小程序上线近两个月，像这样的事情数不胜数，“随手拍”悄然成为越来越多市民的习惯。市民通过平台上传不文明现象，不仅能让身边的困扰得以迅速解决，更能有效参与到城市治理的过程中，真正成为城市文明的代言者、参与者、守护者与受益者。

　　市民拍照上传的热情持续走高，城市职能部门的行动紧随其后。面对18.46万条线索，各区市、各部门不断提升“抢单”速度，在处理不文明现象的同时总结工作经验，形成有力举措。既要加快速度，更要保证质量；既要解决眼前问题，更要着眼建立长效管理机制。

　　——随手拍带动随时办。为了及时处理市民报料，青岛蓝谷管理局与物业方及环卫部门工作人员成立联动工作群。任何人只要接到线索便会立刻发到群里，大家随时协同处理。

　　——报料是号角，攻坚防回潮。为了防止小广告回潮，李沧区李村街道少山路社区安排志愿者团队定期定点巡查，一旦发现有乱贴乱画现象立即清理。为了巩固楼道杂物清理成果，西海岸新区隐珠街道联合党员志愿者、社区物业等多方合力，定期开展“回头看”，防止隐患问题“死灰复燃”。

　　——执法有速度更有温度。面对小区私搭乱建的“老大难”问题，市北区河西街道综合执法中队事先摸排，通过无人机对涉及小区进行航拍记录，建立一对一台账，多次上门与住户沟通，随时保持电话联系。

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　　在近两个月的时间里，“文明青岛随手拍”的热度不断攀升，市民与职能部门形成合力，人人都参与到文明城市的建设中来。小广告不见了、卫生死角消失了、乱停车辆有序归位……看似简单的随手一拍，为市民带来切切实实的好处，也让家园变得更加整洁美好。