□青报全媒体记者  吴阳

　　小猫小狗是很多人喜欢的宠物，但是如果不做好管理，便会产生一系列闹心的问题。遛狗不拴绳，容易惊吓老人和孩子；宠物粪便不及时清理，看着烦心万一踩到更恶心；还有的人喜欢投喂流浪猫狗，街心花园成了“野餐厅”……这些不大不小的事情，过去往往不知道该找哪个部门反映。现在，市民拍照上传到“文明青岛随手拍”小程序，就会有专人出来认领解决。

　　“狗狗本身很可爱，我也很喜欢，但个别人遛狗不牵绳，不能及时清理宠物粪便，干干净净的路面，常常被弄成了‘大花脸’。”市民王先生家住市北区鞍山路附近，小区内个别“铲屎官”放任宠物犬随地大小便，给小区居民带来了很大的困扰。

　　这种事儿当面理论吧，容易造成邻里矛盾冲突；置之不理吧，谁也不愿意踩到“狗屎运”。左右为难之中，王先生想到了网上热传的报料神器“文明青岛随手拍”，在小程序上传完报料线索，几天后便收到了反馈。“脏污的地面已经被冲洗得干干净净，工作人员还打来电话，说已经跟宠物主人沟通过了，以后会对宠物多加约束，避免扰民。”王先生表示，动动手指就解决了麻烦事，并且整个办理流程透明高效，他对处理结果非常满意。

　　记者了解到，收到王先生上传的线索后，平台迅速分派给市北区镇江路街道办事处，随即落实到海泊河社区，社区立即到场联系物业管理人员，用高压水枪彻底刷洗了现场，并联系宠物主人，向他宣讲了文明养犬相关规定。

　　海泊河社区居委会副主任周菲告诉记者，海泊河社区与辖区物业建立了合伙人联动制度。一方面，社区和物业通过不断科普文明养犬相关知识，提醒养犬人按时办狗证、出门遛狗要牵绳、携带并使用拾便袋，促使小区养宠人逐步形成自觉意识。另一方面，针对小区内宠物活动比较频繁的地方，社区和物业加大保洁力度，定期清洗地面。对个别不文明养宠人士，还会由工作人员入户走访，“一对一”开展文明养犬宣传教育。

　　截至3月23日，“文明青岛随手拍”平台共收到报料16.2万条，有关“卫生脏乱”的有效线索为4.7万条，其中，宠物带来的环境脏乱现象较为突出。目前有关部门已经办结2.39万条，其余正在加速办理。

　　“文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。如果你在生活中看到不文明现象，欢迎拍照上传，让我们一起建设更加美好的家园。