金融行业是现代经济的核心，是实现人民福祉的有力保障，是推动经济社会发展的重要力量。“十四五”规划提出，要支持健全现代金融体系，将现代金融体系融入和服务以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。交通银行青岛分行始终坚持金融行业为实体经济服务的发展方向不动摇，用实际行动支持健全现代金融体系，不断开展惠及各行各业的金融性服务，加强保障民生，坚决维护和捍卫金融消费者的合法权益。

　　“碳”路绿色金融

　　助推企业低碳转型

　　发展循环经济是我国经济社会发展的一项重大战略，而循环经济的发展更离不开行业的绿色低碳转型。近日，“节能降碳”“绿色低碳”成为两会期间热议的高频关键词，会议提案中不断出现关于碳市场建设、绿色金融等关键词，政府工作报告对今年重点工作任务的建议中也提出要“推动发展方式绿色转型”“稳步推进节能降碳”。

　　为推进经济社会发展薄弱领域进行设备更新改造，扩大制造业市场需求，推动消费恢复成为经济拉动主力，2022年9月28日，中国人民银行发布公告，设立设备更新改造专项再贷款，向金融机构提供低成本资金，引导金融机构向制造业等领域发放贷款支持设备更新改造。为更好地响应这一号召，交通银行青岛分行密切关注企业低碳绿色转型，积极践行国家战略，通过向企业发放绿色信贷并为绿色节能企业提供针对性业务等方式，为企业绿色转型提供金融支持。

　　按照交通银行总行及政府相关主管部门的指导意见，交通银行青岛分行第一时间组建服务专班，摸排重点领域企业的设备更新改造贷款需求，根据人民银行下发重点领域项目清单，分行逐日逐项跟进督导。在总行的强力支持下，分行积极对接当地某头部充电桩企业，国庆期间，分行为企业开通全流程“绿色通道”，全力推进该项贷款审批、签约与投放，2022年10月3日分行即与企业签订了合作协议，10月8日完成了授信审批。

　　截至2022年10月9日，交通银行青岛分行为当地某头部充电桩企业发放了共3.5亿元的设备更新改造专项贷款，用于企业快速充电桩设备购置更新及智能化网络升级，支持企业绿色低碳转型。这不仅是交通银行青岛分行投放的首笔设备更新改造贷款项目，也是当时青岛市投放金额最大的一笔设备更新改造贷款项目。

　　同时，分行为某充电桩头部企业独家上线了电子钱包业务，实现零手续费收单、实时清算、微信支付宝非绑定卡转入资金等功能，通过保证金预警机制确保交行垫款安全。

　　这些绿色贷款的成功发放与辅助业务的开展，既是交通银行青岛分行践行国家战略、落实能源保供金融支持的重大突破，也切实高效解决了企业设备更新购置的资金需求，体现了分行的响应速度和服务效率，践行了交通银行作为国有金融企业的责任和担当。

　　赋能特色农业

　　助力乡村振兴快速发展

　　“三农”工作是全面建设社会主义现代化国家的重中之重。“十四五”时期，“三农”工作重心历史性转向全面推进乡村振兴，加快中国特色农业农村现代化进程成为大势所趋。站到新的历史起点上，全面实施乡村振兴战略，意味着更多资源要素向乡村集聚，生物技术、信息技术等高精尖技术加快向农业农村各领域渗透。

　　乡村振兴，金融先行。今年以来，交通银行青岛分行为践行普惠金融，打通惠农服务“最后一公里”的目标做出了重要贡献。在中国人民银行青岛市中心支行指导下，交通银行青岛分行在乡村振兴领域立足辖区县域产业特色和实际，围绕缓解传统金融服务实体经济痛点难点开展信贷产品和服务方式创新，支持乡村产业“百花齐放”，提升农业产业化水平和农村金融服务可得性。

　　青岛市莱西市是山东地区重要的奶牛养殖基地，大部分养殖户都面临着固定资产少、第三方担保难、资产处置难等诸多难题，按照传统的银行贷款模式，很难获得信贷支持。为解决这一棘手难题，交通银行青岛分行进行广泛走访调研，了解养殖户经营现状及融资需求，积极寻求市人行和莱西当地主管部门支持，最终为其量身定制了“兴农牛贷”，即单户最高贷款额度500万元，单笔贷款期限1年，到期可续贷。同时做为普惠涉农专属信贷产品，享受一定的利率优惠，从根本上破解了广大养殖户贷款难、担保难的问题。

　　青岛某智慧农业集团有限公司是一家专业从事“盐碱地改良+智慧农业”产业链平台服务的现代农业科技企业，主营业务是盐碱地稻作改良。为了给授信客户提供更好的金融服务，交通银行青岛分行向该企业发放了2000万元流动资金贷款，用于支持企业进行土壤生态保护，促进土壤改良，改善当地生态环境，维持当地的生物多样性。分行通过向客户给予授信资金支持，有力地支持了企业开拓新技术、促进了智慧农业的进一步发展。

　　推进市民金融服务

　　提升消保服务口碑

　　民生是人民幸福之基、社会和谐之本。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点，只有采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，才能实实在在帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平。

　　按照金融管理部门统一部署，今年3月13日至19日，全国银行业统一开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。对此，交通银行青岛分行从不同方面努力践行“人民金融”，提升民生服务质效，切实维护金融消费者的合法权益。

　　首先，交通银行青岛分行全面推进新市民金融服务，通过开展各种活动来提高金融服务质量，切实保障金融消费者权益。例如，分行推出了“创业担保贷”“人才贷”并发放青岛市首笔人才公寓租赁贷，同时联合市住房公积金管理中心，全国首创“租金贷”。分行还联合青岛市公安局主办青岛市交通安全“百日零违法挑战赛”活动，结合“新市民金融服务行动方案”为网约车司机、快递外卖人员、自主创业等新市民群体配套系列活动，通过线上线下的融合传播方式，宣传文明交通。不仅如此，分行还成立了“新市民金融服务先锋队”，联合青岛银保监局走进特锐德等合作企业，为企业客户宣讲新市民金融服务方案，提升新市民金融服务水平。

　　在消费保障方面，交通银行青岛分行也采取了多种行动来不断提升消保服务口碑。分行推进消保委会议工作机制，不仅在全行开展了“侵害消费者权益乱象专项治理”行动，还拟定了涉及“客户奖励关怀、投诉溯源整改”等多项细化的消保制度，进一步完善了分行消保服务工作机制建设与运行，继续以青岛地区银行机构第一名的成绩获评2021年度人民银行消保评级“A+”行及银保监消保评级“一级”行。