□青岛日报/观海新闻记者  王凯

　　横握手机，寻找机位，随时拍下一段，居民代表彭建利忙得不亦乐乎，甚至找到了些多年前在电视台工作的感觉。这次拍的虽然不是新闻，却也是跟自己有切身关系的事儿——怎么防止电动车上楼，入镜的则是围坐在一起的社区工作人员、物业公司负责人和居民代表。

　　这时是11月23日上午10点，地点在青岛西海岸新区灵山卫街道星光岛社区党群服务中心，确切地说是在社区党委书记薛新伟的办公室内。这场“岛情直通车”讨论是早上9点开始的，已经持续了一个小时，桌上的茶也已冲了几泡。薛新伟趁着话缝儿抓紧倒茶，居民代表阚济波也继续说起自己的看法。

　　“我自己有店面，充电没什么问题，但是别人怎么办。不让上楼，他们没地方充电没地方停放，还是得有让他们不上楼的办法。”阚济波有一辆电动车，但他没有因为自己不受影响就撒手不管，反而替其他居民反映问题。这一句话，把防止电动车上楼变成了如何管理电动车，讨论再度热烈起来。

　　星光岛社区包括星光岛及周边部分区域，全域约4.78平方公里，目前总人口超过6600人，其中流动人口占到三分之二左右。由于周边生活便利、业态丰富，不少人的活动半径在三四公里左右，轻便的电动车颇受居民青睐，由此带来的安全隐患也逐步上升。

　　“我们前期在业主群里发了电子调查问卷，也在线下征求了意见，居民们提出了十几条意见建议，其中关于禁止电动车上楼的呼声最大。但是不让电动车上楼，又会有飞线等管理问题。”薛新伟说，目前星光岛社区投入使用的电梯一共有117部，不可能有人天天盯着，在与物业公司进行协商的情况下，倾向于在电梯内安装梯控系统，电动车进入电梯系统即报警，电梯门不能关闭。

　　“新闻报了好几次电动车起火的事儿，确实太危险了，尤其是在电梯里，躲都没处躲。”彭建利和另一位居民李喜春站在禁止上楼一边，赞成安装梯控系统。阚济波也不是不同意，但建议做好不上楼之后的工作。居民提出议题，社区承接，随后多方沟通协调想办法，在大家达成不上楼的一致意见前，社区已经同物业对后续管理有了大致方向。

　　比如梯控系统的钱谁来出？“这块费用我们物业公司出，目前已经买了相关设备，而且已经开始调试。”深圳市万象美物业管理有限公司青岛东方影都分公司负责人郭炳超说，物业原来在电梯口等地方张贴了温馨提示，但这些道德约束并不能完全免除风险，一旦出现事故损失巨大。“无论是解决问题，还是考虑成本，这块钱我们都要出。”在停车充电方面，物业公司也在征求居民意见与实际情况下，规划建设临时停车位和集中停放点，有的已经投入使用，尽可能解决相关需求。

　　党的二十大报告提出，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。星光岛社区的“岛情直通车”，正是把矛盾纠纷化解在基层、解决在社区的有效办法。

　　一个个问题地抛出，迎来的是一个个诚恳的回答，屋子里没有剑拔弩张，融洽和谐。这种氛围得益于社区、居民、物业多方的相互理解。“我们的物业还是不错的。平常哪里的砖块有凸起，很快就平整了，环卫、绿化也都尽心尽力。”从石家庄退休来到青岛三年，彭建利过得很惬意。

　　“各位‘岛主’是主人，咱们自己的事儿自己商量，我们要把为自己当家做主的精神发挥出来。”薛新伟笑着说，“人家说‘千金买房，万金买邻’，咱们小区好了房子能升值，人情味也升值。”一番话听得众人连连点头。事实上，这种“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办”的模式，在星光岛社区已经小有气候。

　　薛新伟从事社区工作多年，在基层治理方面有不少新点子、新做法，虽然星光岛社区与之前工作的社区差异很大，但做居民“贴心人”的理念始终如一。“星光岛社区居民来自天南海北，一个很大的问题就是大家没有归属感。我们要做的就是让大家凝聚起来，真正把这里当成家。”薛新伟说。

　　党的二十大报告提出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。

　　星光岛社区正在这方面努力。时针指向11点，两个小时的讨论接近尾声，薛新伟说起社区的新打算，把一间工作室打造成茶馆，居民们可以在这里喝茶聊天，谈问题说建议。“这个好！”跟刚才不紧不慢说出自己的看法不同，阚济波这次第一个表示赞同，“冬天不冷，夏天不热，还能给老年人顺便进行反诈宣传之类的。”彭建利则考虑得更深，他认为这个聊天室还应该稍加引导，“一件事一件事地办，逐步形成星光岛的社区文化”。

　　记者感言

　　打造归属感

　　在一个流动人口占三分之二的社区，基层治理工作的难度可想而知。薛新伟曾被评为山东省“城市社区榜样”、青岛市“基层治理好书记”，她对问题的症结看得很准——居民需要归属感。星光岛社区的相关工作也围绕着打造归属感展开，因为只有居民真正把这里当成家，才会真正参与其中，用心出力。一份调查问卷，一次交流讨论，一个意见建议，这些爝火微光聚集之下，自己的事情自己管，大家的事情大家办，很多所谓的矛盾都能消弭，很多创新的想法也能够落地。打造归属感，应该是所有城乡社区的核心竞争力。