□青岛日报/观海新闻记者  余 博

 “体温正常请出示健康码”“您已进入青岛市民中心，请全程佩戴口罩，保持1米间隔距离”“您好，请在此处登记”……8月20日，记者来到青岛市民中心，刚进门就看到测温机器人和几名工作人员正协助办事群众做好验码及测温登记。

 青岛市民中心作为直接面向群众、服务广大企业的一线“窗口”，每日约五千名市民进入，人流量大、人员密集，是疫情防控的重点区域。为进一步做好疫情防控工作，切实保障好人民群众的生命健康安全，青岛市民中心坚持业务工作与疫情防控两手抓、两手硬，打出防疫“组合拳”，守牢疫情“零输入、零感染、零扩散”标线。

 全面消杀不留死角，让市民群众放心办事

 “我的工作就是随时对办事群众经常触碰的电梯按键、门把手等部位进行消杀，从早上7点到下午5点，平均每天要在青岛市民中心走10个来回，每个来回基本都能用完一瓶消毒酒精。”刘学志专职负责青岛市民中心重点部位消杀，与每层楼的常规消杀形成交叉，他说：“就是为了安全，消杀宁可重叠绝不能错过。”

 记者了解到，由于青岛市民中心人流量大、人员来源复杂，做好入厅人员的初步筛查至关重要。为此，青岛市民中心分别在大厅及停车场等8处入口位置，设置测温验码点。对于进入青岛市民中心的每一位办事群众，实行“机器人无接触实时测温+工作人员现场查验健康码+防疫信息问询登记+窗口人员再次确认健康码”四重查验模式，提醒办事群众全程规范佩戴口罩，实现“一人一测温、一人一登记、一人一口罩”。对于没有戴口罩或者口罩临时破损的办事群众，青岛市民中心在门口登记处设有应急专用口罩，为有需要的办事群众提供帮助。

 同时，青岛市民中心门外设置了临时隔离点，对于健康码为红码和黄码的办事群众，一律禁止入内，并立即上报疫情防控指挥部采取应急防控措施。

 针对近期国内疫情防控情况，青岛市民中心进一步调整优化了疫情防控举措。“我们会通过广播循环播报防疫提示，提醒办事群众间隔就座、规范佩戴口罩等。在各门岗、服务台配备消毒液，在办事区域投放消毒洗手液，加大对办事窗口、洗手间、自助设备、电梯扶手、门把手、水龙头等重点区域的通风及消杀频次，尽全力做到青岛市民中心消毒无死角。” 青岛市民中心物业客服经理宋艳介绍，“我们还在常态化消杀的基础上，进一步提升了消杀频率，做到重点区域每日消杀三次、触摸较频繁的位置随时消毒，切实保障好办事群众及工作人员的身体健康。”

 聚焦数据赋能，做到足不出户办成事

 为真正做到防疫情不松懈、抓发展不动摇，青岛市民中心结合群众需求及办事实际，大力推行“网上办”“掌上办”“快递寄送”“云咨询”等办事方式，以数据跑路代替群众跑腿，有效减少人员聚集，实现让办事群众少入厅、不入厅办成事。

 据悉，办事群众可登录“山东政务服务网”选择“青岛站”，或通过“爱山东”App，进行网上申报或业务办理。申报过程中群众可根据需求选择“快递寄送申请材料”，实现EMS工作人员上门收件、办理结果（证照等）免费邮递送达，让办事群众享受到足不出户的便利服务。

 “随着数字化办事手段的丰富，越来越多的事项实现了网上办。当前疫情形势下，我们通过各种方式积极引导办事群众通过线上手段进行问题咨询和提报要件。对于确实需要到现场办理的群众，建议通过电话咨询、网上咨询等方式，提前预约、对接申请事项，实现即来即办、即办即走，共同营造安全的办事环境，构筑起疫情防控群防群治的严密防线。”市行政审批局工作人员说。