海尔消费金融是我国首家由产业发起设立的产融结合消费金融公司，致力于打造以“科技+风控”为根基，“线上+线下”双布局，形成以用户经营为核心竞争力的科技金融公司，秉承链接、开放、共创、共享的经营理念，让金融服务更有温度，助力亿万家庭幸福可期。

　　科技引领 助建美好生活

　　服务5100万用户，推动普惠金融发展。海尔消费金融构建了全面、快速、精准的数字化服务能力，以更加灵活、便捷的方式助力消费者对美好生活的追求，助力普惠金融发展。截至2024年2月末，累计服务用户5100万人，遍布全国各省市，累计放款额超2680亿元。其中，海尔消费金融为1636万新市民提供专属金融服务，累计放款额1211亿元，助力新市民扎根城市，实现他们的“安居梦”。

　　构建全流程数字化体系，夯实金融科技能力。海尔消费金融始终将金融科技发展作为重要方向，是行业首家国家级高新技术企业。2023年科技投入超2亿，科技研发投入每年增长率在30%以上，拥有自研系统200余个，围绕用户使用场景，打造了覆盖贷前、贷中、贷后全流程的数字化运营系统，重点打造数字风控、数字资管、数字运营等能力。海尔消费金融构建的大数据智能风控系统，上线了策略平台、反欺诈平台、实验平台、模型平台等平台系统，支撑100+项目同时运行，其中策略规则2万+、模型部署200+，反欺诈黑、灰名单1700万+，实现从准入、授信审批、支用审批、贷中运营和贷后资管的全流程智能风控体系。

　　消保先行 践行社会责任

　　开展多种消保活动，提升消费者权益保护服务质量。海尔消费金融积极开展金融知识普及教育活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识。按照监管相关工作部署，线上、线下两个方向多角度开展金融教育宣传，拓展活动的广度和深度。针对在校大学生、老年人开展的进校园、进社区专项宣教活动，结合特殊社会群体的特点，通过拍摄反诈宣传片等形式，采取量身打造的宣传方案，提醒公众防范各类网络诈骗，保护资金财产安全。公司坚持落实、构建多元纠纷化解机制，从源头预防，在前端化解，建设一站式多元解纷工作流程，形成客户诉前调解、诉讼、执行的案件联动机制。