本报11月16日讯 物业干得不好，经常被投诉，居民怨声载道，咋办？街道帮业主督促整改！11月16日，记者了解到，虎山路街道围绕群众反映问题较为集中的物业管理领域问题，率先在李沧区制定新规，提出了涵盖建立物业管理约谈评价退出机制、规范住宅小区公共收益资金和房屋维修资金监管使用等方面的四个举措、两张清单，促进物业服务治理水平全面提升。

　　李沧区虎山路街道管辖面积13.11平方公里，常住人口约15万人。辖区共有86个小区，其中67个物业管理小区，涉及28家物业服务企业。为从根本上提高物业服务质量和时效，虎山路街道建立了“物业管理约谈评价退出机制”。街道实施三级约谈提级管理工作机制，每周约谈，每月通报，每季度评价。根据当月累计约谈次数，第一次由街道城管办负责人约谈；第二次由街道分管领导进行约谈；第三次由街道办事处主要领导进行约谈。第三次约谈时，综合行政执法人员进小区协助督促整改，同时立即启动物业考核多方评价机制。

　　街道将每月对物业管理情况进行通报，每季度累计两次在月通报中排名后三位的物业公司、小区新增违法建筑达到小区总户数5%，立即启动物业考核多方评价机制。根据物业考核多方评价机制，经街道党工委会议研究，依法依规组织清退业主不满意、服务水平差的物业公司，并从街道辖区内业主满意度高、服务评价好的物业公司中择优推荐，依法依规组织物业公司选聘。其评价结果提交区物业办，记入物业企业信用档案。

　　“我们还将充分落实和规范物业小区公共收益和房屋维修资金使用。”虎山路街道办事处相关负责人表示，街道制定的《关于规范提升物业管理的指导意见》规定，小区公共收益和房屋维修资金使用，从事前报备或征求意见到流程结束，明确社区居委会全程指导参与，按照相关规定做好公开公示、征求意见，充分利用社区居委会社情民意收集中心的作用，为公共收益和房屋维修基金的监管使用上一层保险。

　　（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 刘卓毅）