本报12月1日讯 近年来，黄岛海关以建设“枫桥经验”实体工作室为载体，组建“现场业务科室兼职调解员+专家组+集体决策”的调处团队，积极构建行政争议多元化解机制，从源头预防矛盾，在基层化解纠纷。

　　前不久，青岛某公司的李经理来到黄岛海关办理一票业务的收尾手续，与前几次的焦灼相比，走进报关大厅的他明显轻松了许多。据了解，李经理主要从事成品油进口业务，几个月前他接到海关通知，其公司进口的产品应按特定比例进行重量体积换算并缴纳进口环节消费税，补征消费税数额达170多万元。“我们公司进口的这批产品都有检测报告，密度较大，海关规定的成品油重量体积换算比例不符合公司进口商品的实际情况。”李经理认为补缴税款不合理，因此对海关补税不是很配合。对于李经理的不理解，黄岛海关启动调处机制，成立了由关税、法制等岗位专家组成的调处团队，面对面与李经理沟通交流。

　　经过多次沟通交流，李经理逐渐理解并接受了海关的执法依据，表示对补缴税款没有异议。但他反映公司近期资金周转困难，无法一次性全额补缴税款。黄岛海关调处团队在政策允许范围内，通过请示上级部门同意，李经理的公司在相关政策允许的期限内分批补税，帮助企业渡过难关。目前，该企业已在规定时限内分时间段补缴了全部税款。“黄岛海关调处团队多次与我面对面交流，不光普及了海关税收政策，而且帮助公司缓解了资金压力。”李经理说，自己也与黄岛海关建立了良好的沟通咨询渠道，“海关执法有温度，我们进出口有动力。”

　　秉承“海关多做点，企业少跑点”“我多说一点，企业清楚点”的原则，黄岛海关积极建设调处专家队伍，充分用好“枫桥经验”工作室，发布业务办理明白纸，严格落实行政处罚告知制度，依法保障当事人知情权和申辩权，形成“预警——沟通——解决——回访”工作模式，力求将争议化于未发。今年以来，黄岛海关累计解决关企争议80余次。 

　　（观海新闻/青岛晚报 记者 于波 通讯员 丁晓慧）