□青岛日报/观海新闻记者  刘栋

　　本报5月4日讯  市政府新闻办日前召开政策例行吹风会，介绍“便民利企·畅享服务”青岛公安车驾管创新服务“十办措施”相关情况，即“集中办、融合办、上门办、预先办、视频办、批量办、延伸办、线上办、导航办、响应办”。

　　青岛公安以“群众少跑腿、业务快办结”为目标，以市车管所核心窗口整体入驻市民中心为牵引，以业务全量下放为依托，充分整合利用社会资源力量，搭建起了“1+10+N”的线下服务体系。

　　“1”即市车管所核心窗口整体入驻市民中心，除机动车查验类外的30项高频车驾管业务全量进驻，从“多窗式”专科服务转变为“一窗式”全科服务。目前，市民中心车驾管窗口日均办理业务1100余笔，整体服务效率提升30%以上，与其他类政务服务高效实现“一站式办结”。“10”即以业务下放为抓手，高标准打造10个区（市）车管服务大厅，自2025年11月起，再次下放消防车、救护车注册登记等15项业务，区（市）车管所可办业务扩增至106项，实现“应放尽放、全量下放”，业务下放数量全省最多。“N”即推进车驾管社会化服务体系建设，通过委托合作，联动全市二手车交易市场、汽车4S店、驾校、报废回收企业等主体，布设社会服务网点794个，进一步织密“城区3公里、农村5公里”便民服务圈，推动更多业务就近办理。

　　在线上服务方面，目前已有41项业务可通过“交管12123”App实现“一网通办”。青岛公安还通过组建8人“云窗口”服务团队，在周六周日和法定节假日常态化值守，第一时间处理网办业务。目前，网办业务及时办理率已达100%。

　　针对部分群众个性化、定制化业务办理需求，青岛公安联合顺丰速运推出体检换领机动车驾驶证、补领机动车号牌、补领机动车驾驶证3项高频业务的“上门代办”服务。针对因出国（境）、服兵役无法到场办理业务的群体，青岛公安还创新推出“视频办”服务。通过微信远程视频确认身份和业务办理意愿后，可办理最长不超过3年的延期换证、审验、提交身体条件证明等业务。

　　为提升企业批量业务办理效率，市民中心和各区（市）车管服务大厅专门设立“批量办”专窗。企业办事人员仅需持企业营业执照、业务经办人授权书，即可取得业务办理“批量号”。全部车辆材料可一次性递交专窗，由窗口工作人员完成内部流转、批量审核、统一反馈等流程，“一次取号”即可“一窗通办”。