□青岛日报/观海新闻记者  余博

　　本报9月28日讯  28日上午，全市政务服务便民热线降量提质工作现场会在胶州市召开。市委常委、副市长耿涛出席会议并讲话。

　　会议指出，12345政务服务便民热线是展现城市治理水平的窗口、感知社情民意的探头、办理民生诉求的枢纽、党委政府决策的参谋，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好热线工作的责任感和紧迫感，以更加扎实有力的举措狠抓热线提质降量，精准有效推进“未诉先办”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　会上，部分区（市）、部门作了交流发言。会前，与会人员来到胶州市中云街道华云新村小区、山水嘉园小区，实地观摩了解了小区加强基层治理、推动诉求办理降量提质的做法。