当商家想发布信息时，只需上传一张图片，商品的标题、详情、属性就会自动生成；在营销投放环节，各类广告素材也能自动生成；在售后服务环节，商家和全球消费者的交流7×24小时不间断……在人工智能（AI）帮助下，这样的跨境电商运营场景当下已不难实现。

　　25日，在杭州开幕的第四届全球数字贸易博览会上，许多跨境电商领域展商着力推广自身引以为傲的AI技术，积极讲述AI在经营中带来的精彩故事，呈现出当下AI技术赋能跨境电商的火热场景。

　　机遇：向“AI＋跨境”模式跃迁

　　从本届数贸会上参展企业的案例和专家观点可以看出，当下的AI技术已可助力跨境贸易企业提升效率、降低成本。

　　据阿里巴巴集团旗下阿里国际数字商业集团展位的工作人员介绍，不久前，浙江义乌的一家外贸企业通过阿里国际站的AI服务拿下价值2000万美元的外贸大单。该订单中的沙特阿拉伯客户第一次上线询盘是凌晨1点多，当时所有外贸业务员都已下班，只有AI生意助手自动接待在线。AI与客户的五六轮对话中，不仅询问了买家采购设备的用途、物流接收地等信息，还询问了买家此次采购是为了定期维护、紧急更换还是特定项目。

　　在网易集团旗下网易外贸通的展位，工作人员向记者介绍，综合推算下来，该平台的AI服务能使相关企业的人力成本节省约50％。“当一名成熟的外贸业务员1分钟只能写出1封邮件时，AI已能在1分钟内生成多版本邮件。”

　　数贸会期间，阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华表示，当下，中小企业在跨境电商业务中面临语言和文化障碍、监管合规、成本和竞争、寻求复合型人才等方面的问题，随着最近几年以大模型为代表的AI新范式的兴起，新的AI技术为中小企业解决这些问题带来了可能性。

　　他认为，与传统技术相比，以大模型为基座的AI技术优势更大。新的AI技术不仅具有更强的通用性和泛化能力，在信息处理方面，其智能水平也比以往的专用智能高了一个台阶，使AI应用场景有了更多可能性。此外，新的自然语言处理技术使AI和人的交互变得像人与人对话一样简单。对中小企业来说，使用AI技术让传统的跨境电商模式有机会向“AI＋跨境”模式跃迁。

　　融合：AI赋能众多环节

　　AI技术在跨境电商贸易中正发挥着越来越重要的作用。

　　联合国国际贸易中心与全球数字贸易博览会组委会共同编写的《全球数字贸易发展报告2025》在本届数贸会期间发布。报告指出，随着技术迭代、算法逐步成熟，AI与跨境电商加速融合，广泛渗透到文本、图像、音视频等领域，在洞察、设计、选品、运营、客服、营销及供应链各环节，全方位赋能跨境电商。

　　这一趋势在数贸会期间得到充分体现。

　　在国际贸易综合服务数字化平台“义乌小商品城Chinagoods”的展位，讲解员向记者介绍了AI迅速将一段描述戒指款式的文字转化为精美的商品展示图片的技术。同时，一条商户指着商品用中文说“12345”的视频，在输入相关文案后，便能被AI迅速转化为同一位商户用英文介绍商品的视频，连口型都已相应调整。

　　未来：AI智能体助力解决更多问题

　　不少参加本届数贸会的展商近期都更新了自己的AI技术“工具箱”，持续的投入指向AI赋能跨境电商的良好前景。

　　《全球数字贸易发展报告2025》指出，到2032年，全球AI在电商领域的市场规模将达到约457亿美元。世界贸易组织9月17日发布的《2025世界贸易报告》预测，在正确的政策支持下，到2040年，人工智能的应用有望推动全球贸易增长近40％。

　　技术层面，AI智能体将更有效地助力跨境电商发展。

　　骆卫华认为，在跨境电商领域，AI智能体不仅帮助商家、平台完成某个链路里的智能分析工作，还能“端到端”地解决很多场景下的问题，使处理任务的容量不再受限于人的因素，而只受限于算力。 新华社记者（据新华社杭州9月27日电）