□青岛日报/观海新闻记者  丁倩倩

　　16日下午，工商银行青岛市分行副行长丛德有做客民生在线，围绕“坚守金融为民初心，做服务实体经济的主力军，争当人民满意银行”主题与网友在线交流。

　　丛德有介绍，一直以来，工商银行青岛市分行深入践行金融工作的政治性、人民性，通过数字化转型深化服务内涵，以科技创新助力民营企业和小微企业高质量发展。积极探索线上线下一体化融合便民服务场景，持续推广“工银爱相伴”服务品牌，开展网点适老化服务，建设“工行驿站”，升级个人养老金、手机银行等多项惠民服务，为岛城700多万个人客户提供便捷的金融服务。

　　网友：在缓解小微企业融资难与融资贵的问题上，工商银行青岛市分行有哪些有效举措？

　　丛德有：近年来，工商银行青岛市分行始终将普惠金融作为服务实体经济的重要抓手，围绕“增量、扩面、提质、降本”，形成了“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的全方位服务体系。特别是小微融资协调机制推出以来，工商银行青岛市分行积极落实相关要求，聚焦小微企业融资难题，积极开展“金融小咖小微行”等活动，深入摸排小微企业融资需求，加大普惠产品创新，优惠普惠贷款利率，优化续贷政策等金融服务，推进“千企万户大走访”工作落地见效。

　　在产品与业务创新上，工商银行青岛市分行推出针对专精特新、高新技术企业、高层次人才以及涉农企业的特色化产品，满足各类客群的不同融资需求。近日，工商银行青岛市分行成功落地了全市首单科技企业并购贷款试点业务。同时通过数字化提高业务审批效率，目前工商银行青岛市分行普惠贷款线上化审批占比已达到99%以上。此外，工商银行青岛市分行还积极推进小微企业减费让利举措，今年以来工商银行青岛市分行的普惠贷款利率较去年累计下降20个基点。并统筹运用续贷、展期等手段，为小微企业、个体工商户化解融资难题，实现应续尽续。截至2025年3月末，工商银行青岛市分行的普惠贷款余额已突破400亿元关口，服务客户超过2万户。

　　网友：当前，国家大力倡导扩内需、促消费，工商银行青岛市分行在激发本地消费活力方面有哪些创新举措？

　　丛德有：围绕促消费这一主题，工商银行青岛市分行推出多项惠民举措。首先积极参与消费品以旧换新活动，在国补的基础上，信用卡用户可以同时领取工行满5000减200的消费券，在购物结算时一并核销；其次，每个月都会针对信用卡消费客户开展“红包月月领”活动，消费达标的客户每个月都可以领10元至20元的红包；此外，工商银行青岛市分行持续开展“爱购”系列活动，形成了“爱购旅游”“爱购嘉年华”“爱购万象城”“爱购海信广场”等活动品牌，获得了不错的口碑。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：4月22日（周二）下午2：30—4：00

　　网谈单位：华夏银行青岛分行