利企

　　建立警企联系服务机制，常态化开展“三问”活动，走访项目企业3.05万家次，协调解决问题3480件

　　便民

　　上线运行“民意110”，共发送访评短信133.3万条，接听拨打“968110”电话6.3万个，妥善处置群众不满意事项9300余件

　　□青岛日报/观海新闻记者  梁超

　　本报12月27日讯  27日上午，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍“坚持民意引领 提升警务效能 持续优化法治营商环境”有关情况。今年以来，全市公安机关扎实开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，出台护航高质量发展32条措施，建设运行“民意110”，不断提升执法服务质效。

　　优化营商环境方面，围绕610个省市级重点项目、47家链主企业、1.3万家规上企业，市公安局建立警企联系服务机制，常态化开展问需、问策、问难“三问”活动，走访项目企业3.05万家次，协调解决问题3480件。与13家知名企业建立警企联合知识产权刑事保护机制，规范涉企案件审核制度，助力提升企业发展动能。

　　聚焦城市治理，优化发展环境。系统梳理推进238个交通堵点治理，增设道路限时泊位2900个，加强40所学校、9处景区、6处商圈、4家医院周边交通秩序综合整治，全市道路交通运行健康指数居全国同类城市前列。同时，不断深化公安“放管服”改革，33项市级涉企审批服务纳入“一窗通办”，95%以上高频服务全程网办，旅馆业特种行业许可核发等25项“亮码即办”。聚焦平安建设，侦破刑事案件2.2万起，命案现案保持全破，电信网络诈骗破案数、抓获犯罪嫌疑人数同比提高110%、90%，道路交通事故起数、死亡人数保持“双下降”。

　　“民意110”建设运行方面，青岛公安“民意110”于7月28日上线运行，开通“968110”民生电话，归集户政、出入境、车驾管窗口服务和110、122接处警五类数据，对群众诉求办理情况进行全量回访、跟踪督办、闭环落实，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。“民意110”运行以来，共发送访评短信133.3万条，接听拨打“968110”电话6.3万个，妥善处置群众不满意事项9300余件。

　　针对窗口排队时间长、来回跑，服务效率不够高等问题，完善“领导干部进大厅”“值班长”机制，严格落实“一次性告知”和大厅导办服务，持续完善延时服务、提前预约等措施；出入境窗口实行周六全天接待，证照预约等候由15天缩短至5天，人均办证时限缩短一半；车驾管窗口落实午间、周末服务，深化“车检一件事”改革，机动车检验平均耗时缩短三分之一。