□青岛日报/观海新闻记者  刘佳旎

　　本报1月15日讯  “专窗工作人员主动为我办理了‘绿卡’，没想到这张卡集成了这么多功能，还能享受到一系列绿色通道服务，解决了我在青从事科研的后顾之忧。”近日，中国科学院海洋研究所高层次人才张先生为市人力资源社会保障局高层次人才服务专窗送来了一面“高效践行新时代人才服务理念 用心解决高层次人才切实需求”的锦旗。记者从市人力资源社会保障局获悉，截至目前，全市持有人才绿卡的高层次人才已达2069人，年均为高层次人才办理各类服务事项6500余次，全市高层次人才服务需求即时受理率、按时办结率均达到100%。

　　“一卡通”，人才凭卡可享多项绿色通道服务。根据现行规定，持有绿卡的高层次人才可享受包括户籍、住房、子女入学、医疗保健、交通旅游等15大类37项绿色通道服务。2023年，为更好地适应和满足新时代人才服务工作需求，市人力资源社会保障局等相关部门拟出台新的高层次人才绿色通道实施办法。届时，高层次人才范围将进一步扩大，服务内容进一步深化，服务事项进一步拓展，部分市场服务事项正逐步纳入“青岛市高层次人才服务绿卡”服务范围，高层次人才凭人才服务绿卡在青岛创新创业“一卡通行、全程无忧”，让高层次人才真正感受到城市尊重人才、厚待人才的温度。

　　“一对一”，人才服务专员提供个性化定制服务。为满足高层次人才多元化、个性化服务需求，全市人力资源社会保障部门在各级高层次人才服务窗口、服务事项主管部门、服务承接单位（机构）选优配强高层次人才服务专员队伍，按照“专窗接件、并联办理、集中反馈”原则，为其提供政策咨询、待遇落实、人文关怀、创新创业等“一对一”个性化、“保姆式”专业化服务。同时，形成“项目吹哨，专员报到”机制，为重点产业、重点项目、重点人才提供定制服务，2022年，重点项目服务专员累计帮办568次，协同项目招引人才6.6万人。其中，为海尔集团等26家单位的54名高端产业人才定制化发放绿卡，协助解决人才住房、医疗保健等问题60多项。

　　“一站式”，人才办卡可实现一网通办。为提供更加便捷高效的服务，市人力资源社会保障局积极打造青岛人才网网上办事大厅，实现青岛市高层次人才服务绿卡申领、服务需求提报、专家津补贴发放等全流程“一网办”。通过“青岛人才”微信公众号，集成发布绿色通道服务事项清单，推广使用电子版“人才码”，让人才服务绿卡使用更便捷。同时，为解决人才服务事项窗口多、事项分散的问题，创新打造了人才服务一件事联办平台，通过联办平台，将分散于全市各部门的落户办理、补贴申领等13个高频人才服务事项集成来青人才视角的一件事，实现一口进、一并办、一网通。

　　2023年，全市各级人力资源社会保障部门将坚持人才第一资源，以尊重人才、关爱人才、发展人才、成就人才为主线，以提升人才服务的针对性和获得感为重点，全面加强人才服务体系建设，提升人才服务质效，为汇聚天下英才提供有力保障和支撑。