□曹现梅  江岩

　　志愿服务精神，是一座城市的文明底色。在市北区，这份底色浓郁且醒目。800多支服务团队、十余万注册志愿者、860家“红色合伙人”、900余名“一线工作组”成员和数万热心居民一起，在防疫前沿忙碌奔走，在创城一线挥汗如雨，在孤寡老人、特困居民、寻求帮助的人们身边施以善举、送来温暖……那一片耀眼的“志愿红”，是城区文明风景线中最动人的色彩。

　　一种蓬勃的温暖力

　　身披“志愿红”，心中很光荣

　　志愿服务在平凡中传递爱心，在点滴中传递关怀。每次戴上“小红帽”、拿起引导旗，64岁的金秀兰就把腰杆挺得很直。“这种红色是光荣的标志。”她说。作为一名文明出行引导志愿者，山东路与延吉路的交汇路口就是她坚守的“阵地”。

　　“先别急，等人行道绿灯亮了再过……”每天早上7点，金秀兰准时出现在路口，不停地重复着。“其实大家都挺遵守交通规则，我多喊几声，主要是提示一些不留神的‘低头族’和不戴头盔的外卖小哥。”金秀兰说，每次红绿灯变换，她都要看着这一批行人安全过了马路才放心。

　　“红背心”一穿上，市北文化馆馆长林刚便觉得肩上责任多了一重。周六一早，他就赶往台东街道顺兴路一处居民楼院。“市北区文旅局对口包联的是台东街道，这里大大小小的楼院就是我们的‘新战场’。”参加过多次志愿服务，他已经熟稔楼院的每一处细节：楼道墙面脏污了要粉刷；楼院边角尤其是楼梯下面容易留存垃圾，需要彻底大清扫……林刚和同事们花了3个多小时，很快让这处楼院露出整洁的新面貌。

　　金秀兰和林刚是市北区无数志愿者的缩影。在争创全国文明典范城市的号角吹响之后，市北区迅速组织180名文明引导志愿者在全区的主要干道、交叉路口，用手中的小红旗引导安全文明交通。同时，61个区直部门、单位组成22个“一线工作组”，900余名党员干部利用周末时间下沉到创城最前沿，清理楼院杂物、绿化带垃圾，劝阻乱停乱放、占道经营，有效治理了城市卫生和秩序方面的“顽疾”。

　　市北区文明办相关负责人介绍，目前，“文明温暖你我、城市更加精彩”的宣传活动正在市北区4485处居民小区里广泛开展，动员更多市民参与到创城“一盘棋”作战图中，在创建更加美好家园的行动中发光发热。

　　一种强大的引领力

　　“小种子”培植社会文明新风尚

　　一次志愿行动，会播下一颗社会文明的种子；一份“举手之劳”，会激发出更多向善的力量。志愿服务的涓滴之力，最终会汇聚成精神文明建设的磅礴伟力。

　　近日，岛城忽然降温，并出现狂风骤雨天气。登州路街道菜市二路7号的几栋老楼内，被狂风卷起的落叶、垃圾等杂物落入了平台上、楼道内，到处一片狼藉。人和路社区第五网格支部书记鲍学文和公益岗社工张英梅立刻拿起扫帚将1、2、3号楼楼下和平台上的垃圾清理干净。这时，4号楼楼长王沙沙也拿着扫帚出来了，3人又一起清理了4-6号楼所有的区域。鲍学文说：“我们的辛苦换来家园洁净，值了！”

　　看到她们来回奔忙的身影，几个楼座的居民交口称赞：“最让我们感动的是，她们仨还把楼与楼之间的5个大通道、14个单元内电表屋里的杂物统统都清理干净了，看到这么整洁的环境心里也舒畅，非常感谢她们！”有的居民还表示，现在大家都很信任网格党支部书记、楼长，一看到他们主动为民服务，居民们也跟着动起来，看到楼道哪里脏了就主动扫一扫，慢慢地养成了垃圾不落地的习惯，“我们团结一致，楼院就会越来越干净。”

　　近日，在双山街道，外卖小哥李海洋参加了一场安全承诺活动，他和几十名经常为保利广场周边上班族送餐的同事一起在“行车与守则相伴 安全与文明同行”承诺书上签字，作出安全出行、文明出行承诺。“平时我们送餐很忙，总想节省点时间多送一单，但其实平安出行更重要。”李海洋说。

　　据市北交警介绍， 随着互联网经济的快速发展，外卖员、快递员、网约车司机等新兴就业群体不断壮大，随之而来的道路抢行、堵塞交通等现象增多。为此，市北区委组织部、双山街道党工委、保利商业党支部等单位共同举办了党建引领新业态新就业群体融入基层治理主题活动，通过“一个人示范、一支队伍引领”为改善行业不文明现象做出努力。

　　一种责任的驱动力

　　居民的“小事”是他们的心头“大事”

　　“日行一善的人必定是个幸福的人，因为他们为自己能有给予他人帮助的能力而欣慰，感受到自己存在的价值，进而提升自己的精神境界……”这句话让家住登州路社区的李惠贞产生了深深的共鸣。

　　一场风雨交加的夜晚过后，身为第九网格支部书记的李惠贞便隐隐有些担忧，“就想着小区周边会不会存在安全隐患？”第二天一早，她叫上“红色合伙人”青岛水产商会会长王进，利用两天时间对道口路小区做了个“全面体检”，还真发现了问题。

　　“小区的污水古力盖、雨水井盖因为踩踏和暴风雨，有的破损，有的松动，人一旦踩翻了非常危险。大风还将墙外的大树枝条断裂，搭到了人行道上。”李惠贞说，王进立刻回去组织商会工作人员和志愿者，自掏腰包买来水泥，找来泥瓦工，加固了古力井周围，她也和一些热心居民一起，修剪了人行道上的树枝，粉刷了原先脏兮兮的外墙。

　　无独有偶，和她一样“主动找活”的还有市北区城管局市政二公司党员项目部的成员们。

　　“我们利用7天国庆假期，把35所中小学周边的市政设施‘拉网式’排查一遍，这样就避免了施工噪音对正常教学秩序的干扰。”项目部负责人李振文介绍，本着“便民不扰民”的工作理念，11名党员主动请缨，牺牲假日，更加精准地为周边群众提供服务。

　　其中最难整的一段当属嘉定路小学门前的顺昌路热力沟槽。“我们从10月4日进场，紧锣密鼓推进沟槽恢复。回填水稳、摊铺粗粒、铣刨罩面等环节均保质完成。”施工负责人刘若昕介绍，大家奋战了两天，让嘉定路小学门前焕然一新。这7天里，项目部共为十余所学校周边更换荷兰砖700平方米，修补车行道1100平方米，恢复沟槽850平方米，新设坡道口6个。

　　一种红色的感召力

　　“居民需求榜单”激发爱心

　　除了“主动找活”，全区860家“红色合伙人”还充分发挥积极性，对着居民反映的“创城需求榜单”主动“揭榜挂帅”，协同解决创城工作中遇到的难点问题。

　　“我是昌乐路5号的居民，院里的路灯不亮了，晚上漆黑一片，尤其是老人孩子出来不安全，能不能帮忙修复？”不久前，大港街道昌乐路社区的一位居民发来求助。但由于这是一个开放小区，小区内的路灯不属于公共部分，不在路灯管理处的维修范围。

　　得知这个难题，大港街道的“红色合伙人”中铁十八局随即赶来详细了解。考虑到小区路灯使用年限较长，线路老化且已损坏，他们决定给居民们免费安装感应灯。在连续干了两天后，路灯重新亮了起来。

　　“在市北区，更难能可贵的是坚持常年‘揭榜挂帅’的爱心志愿者。他们结合自身特长，服务居民。”据市北区文明办相关负责人介绍，市北区有800多支志愿服务团队，不少团队现在扎根于全区160处新时代文明实践阵地。

　　在台东街道威海路社区新时代文明实践站，金剪刀志愿服务队是不折不扣的“金字招牌”。54岁的老党员董伟华是台东街道金剪刀工作室负责人，也是金剪刀志愿服务队的一名志愿者。打从2007年退休后，她一直坚持为社区60岁以上的老人理发，15年来没收过一分钱。

　　“董师傅，你的手艺我相信！”开门没一会儿，老顾客刘敬萍如约而至，边剪头发边聊着天。董伟华的动作沉稳而熟练，不到20分钟，刘敬萍的头发就变得十分清爽了。刘敬萍对着镜子忍不住看了又看：“这头型我满意，真是感谢，总麻烦你，还不肯收钱……”而董伟华却说：“这种奉献获得的快乐，是用钱买不到的。”

　　“我们楼下水道堵了，洗手间不能用，台风这就来了，怎么办呀？”9月13日，海伦路街道顺昌路社区居委会主任周石峰的手机响起，电话那头是人民路383号居民急切的声音。几句安慰话后，他立即叫上社区“红管家”志愿服务队的队长孙开泉，带着工具箱赶到这户居民家。

　　一番排查后，考虑到这处铸铁下水道已经40岁“高龄”，锈迹斑斑，孙开泉买来PVC材料的管道，经过电钻切割、回填，忙碌了3个多小时后，终于赶在邻居们下班前维修好了管道。

　　从社区发起的一个志愿者招募令开始，有着20年装修经验的孙开泉便报了名，至今已为社区服务了4年多，通下水、安电线、维修家电，跑遍了辖区的每一个楼院。

　　星星之火，可以燎原。如今，越来越多的市北人在“志愿红”的感召下，投身在疫情防控、应急救援、助老扶弱等领域，引领更多的人用志愿服务的大爱温暖社会。