□青岛日报/观海新闻记者  余博

　　“总书记的话语直抵人心，让我充满了继续前行的勇气和力量。”8月30日上午，青岛市行政审批服务局行政审批服务一处四级调研员张大为接受全国“人民满意的公务员”的表彰，并受到了习近平总书记亲切会见。难掩激动的心情，也深感责任重大，张大为说：“我一定珍惜荣誉，牢记党和人民的殷切期望，坚定理想信念，坚守人民立场，自觉同人民想在一起、干在一起，为营商环境持续优化、为党和人民的事业作出更大贡献。”

　　公务员是人民的公仆。人民对美好生活的向往，是广大公务员的奋斗目标。张大为常年扎根行政审批服务一线，累计办理企业登记十万余件并保持“零差错”“零投诉”的纪录，曾荣获青岛市劳动模范、青岛市“五一劳动奖章”、青岛市十佳“文明服务明星”等诸多荣誉。他却常说：“看到老百姓冲我竖起大拇指，带着微笑离开审批大厅，那才是我最高兴的时候！”

　　群众和企业的“贴心人”

　　2016年初春的一天，临近下班时间，张大为正在工位上整理当天办理的登记材料，一对残疾人夫妻来到窗口咨询，想要开办一个废品回收站。而在当时，由于涉及“脏乱差”，很多地址已无法办理这项业务。得知这一情况后，夫妻俩失落地离开了。看着他们默默离去的背影，张大为心里像打翻了五味瓶，他明白，这件事对别人来说可能算不了什么，可对于这个特殊家庭来说，却是关乎生计的大事。接下来的一周，张大为四处打听适合废品回收的场地，并利用自己的休息时间实地查看，在确认不存在扰民、火灾隐患等问题后，积极协调当地登记机关完成审批。当那对残疾人夫妻从张大为手中接过营业执照时，脸上露出了灿烂的笑容，张大为也由衷地感到自己的付出是值得的。

　　在“窗口”工作，经常会接到电话或接受现场咨询，有段时间，咨询企业名称行业用语和经营范围的群众特别多，在审核企业提交材料时，这两项内容的出错率也是居高不下。怎么办？“企业的难点痛点，就是我们工作的切入点。”张大为立刻行动起来，用两个月的时间将1.2万个名称行业用语、2300条经营范围逐条梳理，分门别类进行整合，在全国首创了“索引式”智能导办服务，让企业“一看就会、一填就对”。那段时间，已过不惑之年的他由于长时间伏案工作，犯了颈椎病，天天靠理疗坚持工作，同事都劝他别太拼，而张大为坚持道：“我费力不要紧，重点是企业能得到方便。”

　　在“窗口”工作多年，张大为“越干越起劲”，他把自己的工作经验总结提炼形成“大为一二三四五工作法”和“大为十步工作流程”，并且创立了青岛市唯一的市直机关劳模工作室——“张大为劳模创新工作室”。两年来，张大为通过“云讲堂”等形式带领青岛市企业登记注册队伍进行业务学习100余次，将“大为形象”“大为服务”延伸到了青岛市所有企业登记注册窗口。

　　敢啃硬骨头的“攻坚手”

　　随着全面深化改革的不断推进，经常出现一些棘手问题。2019年，青岛市成立“僵尸企业”处置工作专班、国有企业公司制改革专班。面对81户“僵尸企业”和79家国有企业需要改制或者出清的重大任务，张大为主动请缨。曾有人劝他：“这里面每户企业都是‘硬骨头’，责任大、风险大，你不是给自己找麻烦吗？”但在张大为看来，“越是棘手的任务，我越要把它们做好。”

　　现实比想象中的“难处”多得多。张大为在专班中主要负责企业登记，包括变更、改制、注销等问题。这期间，企业历次登记档案的收集和整理至关重要，但因年代久远，很多档案都是纸质版，没有电子版。于是，张大为一头扎进档案室，在数十万份档案中一点点翻找，经常加班到深夜，回到家中倒头就睡。在梳理档案的同时，张大为还要为企业起草“一企一策”改革方案，这“一策”包含了企业注销、合并、破产三种可能，稍有不慎就会造成企业“继续僵下去”的严重后果。他没有丝毫动摇，用倒排工期法，“抽丝剥茧”逐个击破，甚至高血压发作的时候，还在一边输液一边工作。经过一年奋战，张大为圆满完成任务，专班共收回国有资产5.6亿元，安置职工4000余人，发放政府补助资金3.6亿元。市工作专班专门发感谢信表扬张大为的工作，很多企业和单位都为他的专业能力和工作作风点赞。

　　改革创新的“急先锋”

　　张大为不仅精于钻研业务，也时常琢磨“如果改变一下，业务能不能更好办一点，企业能不能更满意一些”。于是，他把企业意见建议收集起来，和同事一起深研细悟各项国家、省改革导向，创造了诸多全省乃至全国领先的创新思路和先进做法，归纳形成了一批企业点赞、群众叫好的流程再造新思路，实现审批速度质量“双提升”。

　　在办理股份合作制企业变更、公司吸收合并等业务时，经常会碰到一些复杂情况，导致企业来回跑几趟也办不成事。张大为注意到这种情况并主动想办法破解，提出“专办员定制服务”，将对某一方面业务特别精通的工作人员单独推出，提高了行政审批质量和效率，更好地落实了“一次办好”服务理念。

　　受疫情影响，中小企业融资难、融资贵问题日益突出，张大为看在眼里急在心里，他带领劳模工作室成员先后到北京、重庆学习考察，然后结合青岛实际，会同蓝海股权交易中心搭建“股易通”平台，实现政企股权登记数据互联互通，助力企业拓宽融资渠道，防范金融风险。平台上线8个月来，累计帮助青岛市非上市股份公司办理股权质押及合伙企业份额出质共15.5亿股（份），助力融资11.6亿元；办理股权转让7874.65万股，金额3.27亿元，为中小企业解决了实实在在的困难。

　　这就是张大为，一个把为人民服务当作毕生追求的人。他常说，一线窗口服务任重而道远，自己的责任就是解决群众和企业急难愁盼问题，让办事更加便捷高效，让服务对象更满意。在今后的道路上，他将继续用最真诚的微笑践行为民服务情怀，用精专的业务为企业提供优质服务，用一流作风能力诠释一名共产党员的使命担当。