自3月份疫情防控形势严峻以来，崂山区人民法院充分运用线上调解平台，委派调解组织和调解员诉前调解各类案件84件，切实解决群众线下调解不便等问题，推动诉前调解工作在疫情期间顺利开展，及时高效化解了矛盾纠纷。

 近日，特邀调解员线上成功调解了一起十年纠纷。2010年，原、被告签订房屋买卖合同，约定原告购买被告所有的房屋，总价44.6万元，签约当时支付40万元，房屋过户办证后付清余款。合同签订后，原告支付了40万元并接收了房屋。但被告由于其亲人去世等原因，迟迟未能协助原告办理过户手续。

 十余年间，原告多次联系被告，要求其协助办理房屋过户手续，但始终未果。无奈之下，原告于近期提起诉讼，该案通过诉前调解分流程序分配至崂山法院诉调中心特邀调解员王正宝。在疫情防控的特殊时期，调解员积极征得原、被告同意，指导双方进入人民法院线上调解室开展调解工作。经过初次调解了解到，因房价较十年前增长了很多，被告要求原告再额外补交一部分房款，才肯协助过户，而原告一直不同意，导致双方僵持多年。调解员找到原、被告矛盾的症结后，又通过线上多次与双方进行沟通，耐心细致劝解，希望被告诚信守约，同时建议原告适当考虑被告实际困难。在双方情绪有所缓和并表达出调解意愿的情况下，调解员迅速组织第二次线上调解，双方最终达成一致。存续十年的纠纷，在疫情期间以线上诉前调解的方式得以快速圆满化解。

 另外，崂山公证处司法辅助中心驻崂山法院人民调解员赵俊，在居家隔离期间，线上调解了数起房屋租赁合同纠纷，及时有效维护了当事人合法权益。李某等十多名业主将房屋委托给某房产中介公司管理出租，因近年来疫情对房屋短租行业的影响冲击，房产中介公司经营业绩不佳，拖欠了李某等人部分租金，李某等人遂向法院提起诉讼。调解员在接到案件后，认为这些案件案情相同、事实清楚、争议不大，决定将多起案件合并调解并征得了当事人同意。调解员通过人民法院调解平台多次与被告进行沟通，释法明理，最终促成了双方和解，十多名房主拿到了拖欠数月的租金，案件以撤诉结案。