近日，邮储银行青岛分行胶州市支行营业部凭借工作人员高度的警惕性和专业的风险识别能力，成功拦截一起以“微信荐股”为幌子的电信网络诈骗案件，为客户挽回了2万元的经济损失，以实际行动践行了金融机构保护消费者权益的社会责任，赢得了客户的由衷赞誉与社会各界的广泛好评。

　　“小姑娘，帮我用微信转笔钱吧。”9月6日，一位张姓大叔走进邮储银行胶州市支行营业部，向大堂经理提出协助其通过微信进行转账的请求。言谈间，张大叔眼神中流露出对“快速赚钱”的急切期盼，这一细微异常立刻引起了大堂经理的高度警觉。她敏锐地意识到，这背后可能隐藏着风险。

　　经耐心询问与沟通，事情原委逐渐清晰。张大叔此前加入了一个所谓的“微信选股群”，群内自称“老师”的人员不断鼓吹其炒股能力，承诺可带领群成员轻松盈利。在“老师”的诱导下，张大叔已先行支付了890元所谓的“证券账户开通费”。随后，对方又以“注入资金方能操作获利”为由，要求张大叔继续转账20000元至指定账户。此次张大叔来到银行，正是为了办理这笔转账。

　　“微信选股群”“缴纳费用开通证券账户”——这些关键词触发了银行工作人员内心的“风险警报”。大堂经理当即判断此情况符合金融诈骗的典型特征，并温和而坚定地向张大叔提示风险。起初，张大叔对骗局之说将信将疑，并展示群内其他成员声称“赚钱”的聊天截图作为佐证。面对客户的困惑，该行理财经理迅速介入，凭借其专业的金融知识进行解释安抚。他指出，此类截图极易伪造，真实性存疑，并结合分行日常宣传的常见金融诈骗案例资料，详细剖析了骗子的作案手法和心理利用过程。经过网点大堂经理与理财经理近半小时的反复讲解，张大叔终于幡然醒悟，“太谢谢你们了！要不是你们这么负责任，及时提醒我，我这2万块养老钱肯定就没了！你们真是帮了大忙了！”他紧紧握着工作人员的手连连道谢。

　　风险化解后，服务并未止步。大堂经理随即向张大叔递上了邮储银行精心编制的《防范金融诈骗宣传手册》，并再次叮嘱：“请务必牢记，凡是宣称‘高额回报’、‘稳赚不赔’并要求向陌生个人账户转账的，极大概率是诈骗。”

　　在金融科技快速发展、金融产品日益复杂的今天，维护金融消费者的合法权益，已成为衡量金融机构社会价值与责任担当的重要标尺。邮储银行青岛分行正以源于专业、成于细节、归于温度的守护，不断赢得客户长期信任，坚实促进行业健康发展。青岛早报/观海新闻记者 孙月红