全市首批“放心消费餐饮店”在营口路挂牌亮相。

　　早报6月20日讯 今年以来，青岛市场监管部门围绕国家“优化消费环境三年行动”，一手抓消费市场整治，一手抓消费场景打造，打出一系列提振消费“组合拳”，培育了一批放心消费饭店、商场、市场、街区、景区等示范场景，擦亮了“放心消费在青岛”的城市品牌。今年1月至5月，市场监管领域投诉数量同比下降21.37%，其中游客投诉同比下降66.11%，消费环境持续改善。

　　5月27日，全市首批20家“放心消费餐饮店”“放心消费摊位”在营口路正式挂牌亮相。走进街区，老远就能看到一些餐饮店门前有一面显眼的红色锦旗，这是可以放心消费的标识。来到挂着红色锦旗的店铺，可以看到店内的墙上挂着“放心消费餐饮店”的牌子，牌子上还显示着这家店今年的零投诉天数，一旦出现投诉，累计的天数就会清零；如果一个季度都是零投诉，牌子上就会加一枚徽章，集满四个徽章就代表着该店铺全年365天零投诉。这块“放心消费”的牌子，是商家最有说服力的金字招牌。

　　营口路农贸市场有众多海鲜摊位，市场周边聚集着数百家餐饮店，俗称“啤酒屋”，从市场买来鲜活的海鲜到啤酒屋加工，是营口路农贸市场周边饭店的一大经营特色，营口路也由此成为青岛的网红打卡地。今年以来，青岛市市北区市场监管局推动优化消费环境三年行动，以营口路等消费集聚区为重点率先开展试点，集中力量对农贸市场摊位、餐饮店等业户进行指导帮扶，按达标潜力分级分类培育提升。市场设立了消费纠纷解决绿色通道，建立了规范化的消费维权服务站。消费者在市场里能看到醒目的消费维权服务承诺，一旦遇到纠纷，沿着指示牌可以很快找到服务站，就近投诉。市场管理方还通过街区曝光台和市场电子屏，进行消费投诉公示及典型案例曝光，督促经营者诚信守法经营，帮助消费者“躲坑避雷”。

　　目前，青岛全市已培育104家放心消费餐饮店、98家放心消费摊位、228个消费维权服务站，并正在向零售、住宿等业态拓展。

　　今年以来，青岛市场监管部门大力开展旅游消费市场秩序集中整治，筑牢消费安全底线，确保旅游消费市场平稳有序。全面实施“守护消费”执法铁拳行动，坚决守牢食品药品、特种设备、工业产品等“一排安全底线”，集中解决假冒伪劣、欺客宰客、缺斤短两等社会反映强烈问题。

　　在青岛，吃饭前、入住前先扫码几乎成了消费习惯，这个“码”是市场监管部门创新推行的“放心码”。这两年，青岛着力构建常态长效监管机制，以餐饮消费为突破口，持续拓展“市场监管放心码”的应用场景，为全市7.1万家餐饮店赋码贴码，与美团、饿了么平台数据共享共建，对3.43万家在线餐饮业户精准投放“放心码”，让消费者“码上可查”，全面清扫线上线下安全隐患，建立“数字+信用”的监管新模式。“放心码”实施以来，全市餐饮消费投诉数量同比下降39.81%，源头减量成效明显。

　　（青岛早报/观海新闻记者 滕丹宁 摄影报道）