青岛客运段列车长李明为视障旅客文先生提供可口饭菜。

　　早报12月19日讯 12月18日，由国铁济南局青岛客运段值乘的烟台至广州K1159次列车启动后，列车长李明带领乘组对两位视障旅客提供了“暖心”服务，成为他们出行的“眼睛”。

　　给视障旅客“升舱”软卧

　　12月18日7时15分，K1159次列车准时停靠在咸宁车站，车站工作人员小心翼翼地引导着乘客刘女士从检票口缓缓走来。看到刘女士步履蹒跚，列车员戴明武立刻迎上前去询问，“您好，需要帮忙吗？”接过站台工作人员手中的行李后，戴明武仔细查看了刘女士的车票，考虑到她前往购买的硬座车票所在车厢距离较远，戴明武对刘女士说，“别怕，我们列车员做你的眼睛！我先带你去餐车坐会儿吧，那里宽敞些。”

　　餐车内，戴明武与刘女士交谈后得知，刘女士患有严重视力障碍，双眼视力几乎为零，出行全靠盲杖辅助，这次她独自乘坐火车前往长沙，是为了探望久别的亲人。戴明武了解有关情况后，立刻向列车长李明作了汇报，请求给予特别关注。随后，李明迅速作出部署，刘女士得到了“暖心”服务。

　　当K1159次列车正点抵达长沙站时，列车长李明与戴明武早已在车厢门口等候刘女士。车门开启后，李明轻轻地握住刘女士手腕，戴明武则轻轻搭在她的另一侧肩上，两人一左一右，小心翼翼地扶着刘女士下车。“谢谢你们一路上对我的细心照顾，真的太谢谢你们了！”刘女士说。“不用客气，这是我们应该做的。”李明与戴明武表示。

　　随后，李明与戴明武将刘女士交接给长沙站工作人员。在车站工作人员协助下，刘女士通过绿色通道顺利出站。

　　暖心餐温暖丢钱包视障旅客

　　刘女士下车后，对讲机中传来长沙站工作人员的声音：“K1159次列车，15号车厢有一位视障旅客需要乘车，请协助照顾。”列车长李明随即回应：“收到，我们马上过去。”

　　李明和戴明武迅速赶到15号车厢门口，就视障旅客文先生与车站工作人员进行了交接。戴明武确认文先生的座位号后，他小心翼翼地引导文先生上车。11时39分，K1159次列车驶出长沙站。列车长李明特意来到15号车厢查看文先生的情况。他注意到文先生双手紧紧捂着肚子，他立刻上前询问：“文先生，您怎么了？哪里不舒服吗？”得知文先生因为钱包丢失还没吃饭时，李明邀请文先生来到餐车，为他准备热气腾腾的饭菜。

　　餐车内，文先生双手捧着温热的蛋花汤，感动地说：“真没想到，在钱包丢了的情况下还能遇到你们这么好的人。谢谢你们，让我感受到了家的温暖。”列车员戴明武笑着安慰他说：“别客气，这是我们应该做的。您安心吃饭，我们会一直陪着您的。”两人边吃边聊，气氛温馨而融洽。

　　随着列车逐渐接近郴州站，李明提前与车站告知了文先生情况，并请求车站提供必要帮助。15时50分，K1159次列车准时到达郴州站。李明提着行李，戴明武则小心翼翼地扶着文先生下车，将他交接给车站工作人员。临别之际，文先生紧紧握住李明的手说：“真的很幸运遇到你们，感谢你们一路的贴心照顾。”随后在郴州站工作人员引导下，文先生通过绿色通道顺利出站。12月19日，李明在接受记者采访时说道：“人民铁路为人民”，确保每一位旅客安全出行，是我们青岛铁路人的责任。”  

　　（观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊 通讯员 翟祚珩 摄影报道）