陈晓莉 青岛国信发展（集团）有限责任公司

企业新媒体传播矩阵是指企业在不同新媒体平台上构建的一个综合性的传播体系，旨在通过多样化的渠道实现信息的有效传播与受众的广泛覆盖。随着互联网技术的发展和社交媒体的兴起，新媒体已成为企业进行品牌建设、思政工作、产品推广、客户服务等活动的重要工具。本文结合国有企业新闻宣传工作需求，探索完善传播矩阵的创新策略。

一、企业新媒体传播矩阵概念

企业新媒体传播矩阵是企业基于对新媒体特性的深入理解，而设计的一套策略性传播方案，它将各种新媒体平台（如微博、微信公众号、短视频平台、直播平台等）有机整合起来，形成一个相互关联、互相支持的信息传播网络。矩阵式的布局能够帮助企业更有效地管理多个传播渠道，确保信息在不同平台上的一致性和连贯性，同时也能根据各个平台的特点制定差异化的传播策略，以达到最佳的传播效果，推动企业新闻宣传和品牌塑造的高质量发展。

二、国有企业在企业新媒体建设中的不足

观念滞后与重视程度不足。部分国有企业管理层对于新媒体的认识不足，仍然沿用传统的宣传手段，没有充分认识到新媒体在塑造企业形象、拓展市场等方面的重要作用。由于新媒体建设初期往往需要较大的投入，包括人力资源、技术设备等，一些企业可能会因为成本考虑而忽视新媒体的应用和发展，导致新媒体传播矩阵建设不够完善。

信息整合与传播策略不明确。国有企业的新媒体传播矩阵构建不完善，由于缺乏专业的运营团队，传播战略和创作模式存在规划不周全的情况，导致企业在不同新媒体平台建立的账号之间缺乏有效的联动和互补，影响整体传播效果。同时，企业传播的内容定制化不足，缺乏策划性和长远规划，很难根据不同新媒体平台的特点定制相应的内容，导致信息传递不精准，难以吸引目标受众。

工作模式未能创新。许多国有企业在党建工作和宣传工作中仍依赖传统的模式，如内部会议、文件传达等，缺乏新媒体技术的应用，导致信息传播效率低下，没有发挥出新媒体在办公、培训、传播等方面的多重价值。在传播内容的创作上，很多国有企业依然沿用传统的文本报道，未能充分利用新媒体平台的多媒体特性，如视频、直播等形式，使得传播效果大打折扣。

人才队伍建设欠缺。新媒体领域的快速发展要求企业拥有具备新媒体运营技能的专业人才，既要了解企业的发展和传播诉求，也要对新媒体传播规律、内容创作、新媒体技术等十分精通，该问题十分普遍，但由于缺乏系统的培训计划，导致现有员工在新媒体运用上的能力不足，无法有效推进新媒体项目的实施。很多国有企业在团队建设方面还存在明显的短板。

三、企业新媒体传播的创新建议

首先，国企开展新媒体传播，应利用新技术提升和传播效能。国有企业可以利用大数据分析技术来收集和分析用户的行为数据，从而深入了解用户需求和偏好，通过对社交媒体、网站浏览记录等数据的分析，企业可以更精确地定位目标受众，并据此制定更具针对性的内容策略，提高传播的精准度和有效性。AI技术可以帮助企业自动化生成高质量的内容，减轻人工负担，比如使用自然语言处理技术自动生成新闻稿、报告摘要等，利用机器学习算法进行个性化推荐，提高用户黏性。国企政工人员还应利用云计算与物联网技术，提高传播管理能力，通过云计算技术，企业可以实现数据的高效存储与处理，提高信息传播的速度和范围；物联网技术则可以将实体设备与网络连接起来，收集实时数据，为企业决策提供依据，同时也可应用于智能客户服务等方面。

其次，国企应构建多元化的企业新媒体传播矩阵。国有企业需要整合传统的媒体资源（如电视、广播、报纸）与新媒体资源（如官方网站、社交媒体、移动客户端等），形成“台、网、端、微、报”的全方位传播体系，融合内力与外力，通过统一的策划部署，确保信息的一致性和连贯性，同时发挥各自媒介的特点，达到最佳的传播效果。国企的多元化传播矩阵需要实现从主动传播到互动传播的转型，积极利用微博、微信公众号、抖音等社交平台，建立官方账号并定期更新内容，引导受众评论、分享和二次创作，提高企业新闻传播的热度和覆盖范围，引发更深层次的共鸣。企业新媒体还应引入智能客服系统，实现矩阵的自动化服务能力，通过引入智能客服机器人，可以24小时不间断地回答用户咨询，解决常见问题，提高服务效率，还可以收集用户反馈，帮助企业持续改进服务和产品。

最后，国企传播须加强内容策划与制作。国有企业应将内容策划置于新媒体运营的核心位置，围绕企业的价值观、社会责任、科技创新等主题进行内容规划，并紧跟社会热点和趋势，策划具有时效性和影响力的议题，将国有企业的精神理念、企业管理、经营效果等核心新闻信息发布给受众，以吸引公众关注。内容是新媒体传播的核心，国有企业应注重内容与传播渠道的融合创新，不仅包括文字报道，还应涵盖视频、直播、图文、H5等多种形式，以满足不同传播平台的实际需求，适应广大用户的阅读偏好。此外，国企新闻传播的内容还应适当迎合青年群体，通过制作生动有趣的短视频来展示企业的创新成果或日常工作，以吸引年轻一代的关注。

综上所述，国有企业打造多元化的新媒体传播矩阵，借助主流媒体的传播影响力，同时打造具有灵活性的社交媒体平台，不仅能够提高新媒体传播的内容质量，还能增强与用户的互动和连接，进而提升品牌影响力和社会责任感的形象。对此，国企政工人员应进一步提高采编和策划能力，积极利用多样化的新媒体技术，挖掘有价值的企业传播信息，形成有效的线上互动和互联网传播，塑造国有企业的正面形象。