客户给泰康人寿赠送锦旗。

　　2024年春节前夕，泰康人寿青岛分公司收到了来自一对夫妻的真诚心意，感谢信中恳切的话语无不表达着对泰康理赔专业和服务素养的肯定，锦旗中寥寥数字无不彰显着对保险的敬重和感谢。夫妻双方均确诊了恶性肿瘤，成为泰康无数被保障者中的一员，不幸的是他们用到了泰康的保障，幸运的是，他们有泰康的保障可以用，公司专业、高效、人性化的理赔服务得到了客户的高度肯定和赞扬。

　　蹉跎岁月 感恩选择

　　2023年7月，“妻子”因为身体不适前往医院检查，确诊了膀胱癌，住院治疗期间，杨淑芳总监前往医院探视并提前为其准备了理赔资料，出院资料齐全后，泰康第一时间便赔付了32万元的重大疾病保险金。因“妻子”手术后，每周都要去医院做膀胱灌注，因为这块费用医保无法报销，泰康却能正常理赔，共赔付6个月的治疗费五万七千元，极大减轻了“妻子”的经济压力，使其精神得到了安慰，在拥有好心情的情况下治疗效果也更好。

　　信守承诺 温暖守护

　　由于“妻子”深刻感受到了保险的重要性，明白了需要提前规划，便动员“丈夫”也购买了重大疾病保险。因为“丈夫”之前抗拒保险，在“妻子”的保险发挥作用后，“丈夫”在2023年8月1日正常投保重大疾病保险20万元。2023年11月底，一次正常的体检中，“丈夫”查出肾肿瘤，切除一个肾后，病理显示恶性肿瘤。在这种情况下，泰康再次为这对夫妻送去了温暖，在购买保险刚过去不到4个月的时间，又快速理赔了20万元，加上既往购买的重疾险，共赔付30万元。

　　真情流露 感恩泰康

　　正如“妻子”感谢信中所言：“这怎么能不让我们感动？感谢泰康人寿业务部门给予理赔上的专业服务，在我们家祸不单行的时候，是泰康温暖了我们的心，让我们有条件做治疗和康复！”保险守护美好，理赔彰显承诺。当风险来临，保险给予客户的，不仅仅是一份经济保障，更是一份有温度的关怀，泰康人寿青岛分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔服务流程，提升客户理赔体验，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的理赔服务，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩！