近日，多名市民拨打青岛早报问暖热线82888000反映，自己居住的西海岸新区禹洲弘阳·天赋云海小区，因开发商未及时向供热公司缴纳相关供热费用，导致小区业主面临今冬可能无热可供的情况。对此，青岛早报记者展开实地探访。

　　供热难题让业主很无奈

　　“从今年国庆假期结束以后，就陆陆续续有邻居反映供热的问题，到现在离正式供热只剩下几天时间了，事情还是没有解决。”提起自家小区的供热难题，业主王女士很无奈。

　　记者了解到，禹洲弘阳·天赋云海小区位于西海岸新区青云山路222号，是今年1月份刚刚交付的新小区，今年冬天是该小区的首个供热季。王女士告诉记者，小区业主们此前曾多次反映供热问题，供热公司方面给出的回复是，该小区开发商有部分供热相关的款项尚未支付，相关手续材料也没有递交完备。而开发商方面却表示，开通供热所需的全部材料和资金均已交付给供热公司。

　　已敦促各方尽快解决

　　针对业主所反映的问题，记者联系到负责禹洲弘阳·天赋云海小区供热的青岛新星新能源热力有限公司。该公司工作人员表示，目前该小区的供热基础配套设施均已建设完善，无法正常供热是由于小区开发商没有支付预缴热费。针对此事，供热公司方面正与小区开发商进行协商，但目前无法给出具体的解决期限。

　　随后，记者联系到禹洲弘阳·天赋云海小区开发商——青岛乾景房地产开发有限公司的一名薛姓负责人。但记者刚刚表明身份，该负责人便表示拒绝接受采访，并随即挂断了电话。

　　记者后又联系到西海岸新区城市管理局供热办，工作人员表示，禹洲弘阳·天赋云海小区目前确实存在供热难的情况。“目前的主要问题是，小区的开发商还没有向供热公司支付预缴热费，正在走最后的付款流程。另外，该小区供热站的相关供热配套设施本月刚刚建设完毕，也需要进行相应的调试。”该工作人员表示，在了解到相关情况后，供热办第一时间联系到该小区的开发商和供热公司，督促各方协商解决问题。目前，开发商方面正在走付款流程，按照处理进度，预计最迟本月底可以供热。关于延迟供热的天数，该工作人员也表示，会及时督促供热公司根据实际的供热天数向业主进行相应的退费。

　　关于此事的后续进展，青岛早报将持续关注。

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　　日前，青岛早报正式开通“问暖热线”82888000，不断有市民拨打热线，反映自己在日常生活中遇到的各类用热问题。如果您也遇到家里的暖气不热、小区里的供暖配套设备不完善等问题，欢迎通过早报问暖热线进行反映。

　　青岛早报将对市民反映的用热问题进行采访报道，并第一时间联系供热相关部门和供热企业反馈解决有关问题，架起沟通的桥梁，为广大市民排忧解难，努力营造一个“温暖”的冬天。

　　观海新闻/青岛早报记者 郭念礼