乔义星（左）热心为军休干部服务。

　　乔义星是军休三分中心台柳路院区二、五支部网格员。2007年从事军休服务工作以来，他始终坚持用脚步丈量情况、用坚守书写军休服务工作，以饱满的热情、求实的态度，切实解决军休干部的操心事、烦心事、揪心事，努力成为他们身边的知心人、有心人、贴心人。对乔义星来说，网格员不仅仅是一份常规工作、一份宝贵经验，更多的是一份沉甸甸的责任。

　　“走得多了，看得多了，网格里的情况自然也就了解了。”乔义星所服务的网格位于台柳路院区，军休干部大多分散居住。只有对网格里的军休干部信息了如指掌，开展网格服务工作才能更加得心应手。因此，乔义星经常深入军休干部中，用笔记本、台账记录着军休干部及其亲属的联络方式，及时掌握他们的各种情况和需求，做到方向明、底数清、情况熟、措施实，努力当好一名网格信息的“收集员”，实实在在把军休服务工作做到军休干部的心坎儿里去。

　　“网格员不仅要嘴勤腿勤，还要不断精进业务能力。”网格服务工作是一项系统工程，涉及方方面面。要成为一名合格的网格员，业务学习尤为重要。乔义星认真学习网格业务知识，积极参与军休中心的各类业务培训，努力成为一名网格业务的“技术员”。网格服务中，乔义星认真区分不同类型、不同级别、不同年龄军休干部的需求诉求，利用自身掌握的业务技能，制定有针对性的具体措施，努力做到“一把钥匙开一把锁”，及时满足每位军休干部的所思、所想、所盼。

　　“主动发现和解决的问题多了，军休干部的认可和满意也就多了。只有把军休干部的急难愁盼放在心上，他们才会把你看在眼里、放在心里。”乔义星说，每天清晨，他都会泡上一壶热茶。家住祥鹰花园的离休老干部陈老每天准时到院里喝茶、看报、聊天。家住南京路的军休干部梁老因患帕金森综合征常年卧床需人照顾，乔义星会时不时打电话询问老人状况，做一些力所能及的工作。台柳路院区第二党支部军休干部普遍年老体弱，党组织生活开展比较困难，得知情况后乔义星主动帮忙协调场地，切实解决了他们的活动场所问题。通讯员 管莉 摄影报道