早报11月9日讯 当你面对一位不会手语、不会写字，情绪激动的聋哑人士，你能在短时间内帮她找到家吗？这个看似不可能完成的任务被胶州市民政局的工作人员和民警携手完成了。11月7日，从即墨走失到胶州的祖女士，在胶州市民政局工作人员的帮助下，与家人团聚了。

　　11月5日晚上8点35分，胶州市民政局82291999救助热线接到胶莱派出所电话：“民政局吗？我们在巡逻途中发现一名流浪人员，说不清自己家在哪，你们能帮她寻找家人吗？”“请稍等，我们的工作人员马上与你们对接。”救助热线接线员回答。随后，胶莱街道办事处社会事务办工作人员，立刻到胶莱派出所了解情况。流浪人员是位女士，年龄50岁左右，聋哑人，不会手语、不会写字，情绪比较激动，交流起来异常困难。胶莱派出所民警通过人脸识别和公安系统数据比对，都没有获取到有价值的线索。

　　当晚正值寒潮来袭，这名女士信息太少，身体状况和精神状况都无法准确把握，为防止意外，胶莱街道办事处社会事务办工作人员决定先送她到医院临时观察。从穿着打扮看，这位女士衣服整洁、头发不乱，工作人员分析判断，这名女士离家时间不长，有可能是本市或周边区市的走失人员，便立即在微信工作群发布寻人信息，并通过其他渠道扩大寻人范围。

　　11月7日上午9时许，好消息传来：胶州爱心之家救助服务中心的杨主任在网上发现即墨区一条寻人信息与这名女士情况极其相似。胶州市民政局工作人员联系对方后，初步确认这名女士就是他们苦苦找寻的家人。随后，女子的丈夫、儿子等家人立即驱车赶往胶州。经胶莱派出所民警进一步确认，走失女子姓祖，即墨区移风店镇东南村人，与家人闹别扭后负气离家。中午12时，正在吃午饭的祖女士见到家人后，像个委屈的孩子紧紧与家人相拥。

　　记者了解到，今年以来，胶州市民政局已救助流浪乞讨人员30余人，均通过护送、购票等方式助其返乡，为流浪乞讨人员织就了一张温暖而牢固的保障网。  （观海新闻/青岛早报首席记者 魏铌邦 通讯员 王庆厚）