市北巴士志愿者们在站点宣传“带您回家”项目。

　　早报7月5日讯 为帮助走失老人安全回家，青岛城运控股公交集团市北巴士公司发起红叶红“带您回家”——青岛巴士爱心帮扶志愿服务项目，自2017年项目开展以来，已帮助岛城260余位走失老人安全返家。近日，市北巴士公司针对5路线和30路线沿途社区等进行统计走访，开展“一对一”结对帮扶，建立常态化帮扶机制，守护走失老人平安回家路。

　　把易走失老人纳入信息库

　　今年3月9日下午，一位82岁的老人在乘坐5路公交车时迷失了方向，公交驾驶员孙友开发现异常后，不仅一直安慰老人，还将其带回了职工休息室照顾。在交谈中，老人一直无法准确说出自己的姓名和家庭住址，随后，孙友开发现在老人的手机背面贴有一张纸条，上面写着家属联系电话及地址。为了让老人能够早些回到家中，在征求了家属意见后，市北巴士爱心志愿者主动驾车将老人送回，并将老人信息纳入了红叶红“带您回家”——青岛巴士爱心帮扶志愿服务项目信息库。

　　近日，市北巴士公司结合主题教育的持续开展，问需于民，针对5路线和30路线途经的老旧小区、市场、养老院及医院等老年人聚集场所进行统计走访，将8位易走失老人信息纳入信息库，以便发现走失老人时及时比对，缩短救助时间。

　　与此同时，根据不同老人的情况，市北巴士公司将进行“一对一”结对帮扶，提供包户、定期、接力式亲情服务，包括生活服务、精神服务、探望服务、健康服务、应急服务等五项内容，建立常态化帮扶机制。在日常运营工作中，市北巴士公司常对驾驶员进行叮嘱，对独自乘车的老年人要多加关注，一旦发现情况立即向公司报备。

　　建立“智慧救助”新模式

　　市北巴士公司相关负责人表示，为了帮助更多走失老人安全回家，2017年，公司发起了红叶红“带您回家”——青岛巴士爱心帮扶志愿服务项目，团队联合岛城众多相关单位，通过微信群等互联网信息共享渠道实现联动，以走失老人为重点帮扶对象，24小时无缝对接寻人信息，搭建快速寻人平台。同时，团队还建立了“e家大救助”互联网“智慧救助”新模式，即当驾驶员发现走失老人时，告知各线路调度人员，利用公交车GPS智能调度系统，将《“带您回家”寻人启事》内容发送至车载服务器语音提示，提醒所有驾驶员留意。

　　据悉，项目开展6年来，已助力260余位走失老人安全返家。该项目有着完善的制度体系、高效的运行机制，取得了良好的社会反响，获得“第六届中国青年志愿服务项目大赛铜奖”“山东省第四届青年志愿服务大赛银奖”“青岛市优秀青年志愿服务项目”和“青岛市学雷锋志愿服务示范点”等荣誉称号。“今后公司将继续坚持‘以乘客为中心’，充分利用公共交通的优势，帮助岛城走失老年人平安回家。”市北巴士公司“青岛巴士”志愿服务团队队长赵晓丽说道。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 唐梦遥 摄影报道）