银行卡莫名被盗刷、理财产品遭飞单、信用卡被私自扣费、存款变成保险、保险理赔被拒绝等问题屡见不鲜。由于信息不对称、缺乏金融知识背景等原因，消费者往往在金融领域处于弱势地位，被误导的情况时有发生。目前正值青岛早报·第十二届青岛金融机构最佳口碑评选阶段，为维护广大金融消费者利益，保障金融消费环境安全，即日起，青岛早报3·15金融维权热线开通，征集金融消费领域维权线索，将通过报道曝光不法机构侵害消费者合法权益的“伎俩”，警示更多消费者避免踩雷，督促相关企业合规自律，更好地服务消费者。

　　/ 事例回顾 /

　　贷款背上一笔“糊涂账”

　　“前年在App上投资的一月期理财产品，2年多了钱还没退回”“家里老人听信网络理财平台的宣传，经不住高回报的诱惑，最后两手空空”“保险合同非本人签字，已投诉多次仍未解决”“电话销售保险故意隐瞒合同内容，告诉消费者投保10年就能取出，结果用钱的时候发现30年后才能取”……在购买金融产品的时候你是否也有过类似遭遇？

　　记者注意到，贷款强制捆绑保险是一个值得关注的焦点问题，许多贷款人不明就里地背上一笔“糊涂账”。家住崂山区王先生告诉记者，2020年他申请了一笔贷款，但是当时并不知道每一期都有近700元的保费，当事人还了17期贷款，其中保费就有1万多元。

　　王先生的遭遇并不是个例，市民李女士也有相似经历：“办贷款的时候没有告诉我买的是什么保险，也没给我保单、投保回执，更没收到回访。”

　　除了上述案件外，办理年卡没告知有年费、巧立名目收取高额手续费、平台强制用户将资金转为平台虚拟币等也是金融产品消费者的高频吐槽点。自第十二届金融口碑评选活动开始后，很多市民和投资者向早报金融维权热线82888000打来电话。接到这些反映后，记者第一时间联系了相关金融机构，目前，除个别存在争议的案件悬而未决外，其余均得到相关机构的回复，并提出了妥善的解决方案。

　　/ 帮你维权 /

　　为金融消费保驾护航

　　一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，为进一步提高金融消费者权益保护意识，畅通金融消费投诉渠道，改善金融消费环境，即日起，青岛早报口碑评选活动3·15金融维权热线开通，如果您在银行、保险、理财、贷款、证券、外汇、大宗商品、P2P等金融领域的消费中遇到烦心事、麻烦事，或者遭遇金融消费陷阱，请及时提供相关线索，早报记者将尽心尽力为您排忧解难。

　　近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，《通报》指出，银保监会及其派出机构三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中，涉及国有大型商业银行19870件，占投诉总量的26.3%；股份制商业银行30450件，占比40.3%；外资法人银行420件，占比0.6%；城市商业银行（含民营银行）12342件，占比16.3%；农村中小金融机构5402件，占比7.1%；其他银行业金融机构7143件，占比9.4%。

　　针对金融消费乱象，监管部门不断在制度上对金融机构加以约束。本次早报金融消费维权线索征集聚焦银行、保险两大领域。作为服务市民百姓的责任媒体，对于您的遭遇，我们将针对投诉案例，进行深度调查，并向业内专家及相关监管部门进行反映，为广大金融消费者服务，为您的消费利益保驾护航。

　　/ 联系方式 /

　　“3·15”金融维权热线等你提供线索

　　一直以来，借助“青岛金融机构最佳口碑评选活动”的巨大影响力，一批又一批困扰投资者的理财烦心事、闹心事在早报助力下被一一解决。如果您在日常金融消费中遭遇不公，请拨打热线电话向我们报料，青岛早报将联合相关金融监管部门为您办事。热线开通后，将一直持续至3月15日。早报以热线、邮箱、微信等方式倾听市民心声。

　　1、拨打金融“3·15”维权热线0532—82888000；

　　2、关注微信公众号“青岛早报（微信号：qingdaozaobao）”；

　　3、邮寄信件（收信地址：崂山区株洲路190号青岛早报收）。

　　4、发邮件至邮箱qdmoney@163.com（邮件标题为“第十二届口碑评选金融维权热线”）。

　　观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊