投资者是证券市场的基石，投资者尤其是中小投资者合法权益受损能够及时获得救济，是投资者保护工作的重要一环。记者从青岛证监局获悉，近年来，青岛证监局践行以人民为中心的监管理念，联合青岛地方政府和司法机关，下大力气畅通投资者维权渠道，降低了投资者维权成本，解决了投资者维权难问题，有效地提高了维权便利度。

搭建平台

投资者维权有路可循

　　在搭建平台让投资者维权有路可循方面，首先是设立专业调解组织。青岛已建立2家证券期货专业调解组织，分别是青岛市证券期货纠纷调解中心 （以下简称调解中心）和中证资本市场法律服务中心青岛调解工作站 （以下简称调解站）。其中调解站可发挥全国性调解组织优势，依托中证资本市场法律服务中心的损失核算系统和专业调解员等稀有资源，为投资者提供专业、高质量的调解服务。调解中心系由青岛证监局和青岛中院联合设立，目前正在规范成为民办非企业单位，可充分发挥地缘优势，输出便捷、高效的调解服务。

　　其次是成立证券期货仲裁中心。目前设有青岛仲裁委员会证券期货仲裁中心（以下简称仲裁中心），可对接专业调解和仲裁，为投资者选择仲裁维权提供公益支持。青岛仲裁委拥有来自全国各地的证券、金融领域律师、学者和从业人员等专业调解员，设立互联网仲裁等便民程序，可以充分发挥仲裁“一裁终局、高效专业、不公开进行”等优势，帮助投资者提高维权效率。

　　第三是打造“投资者之家”。 “投资者之家”由调解中心负责运营，可以网上答复投资者意见建议和咨询问题，为投资者维权、投资者教育等系列工作提供支持协助，倾听投资者心声，成为投资者与监管机构、自律组织沟通联络的重要阵地。

　　其四是健全诉调对接、仲调对接机制。一方面，建立健全诉调对接。青岛证监局、青岛中院以及中证资本市场法律服务中心三方签署 《青岛辖区证券期货纠纷诉调对接合作协议》，完善了诉前委派、诉中委托以及司法确认等对接机制，切实降低中小投资者维权成本。

　　目前，青岛中院已试点委派青岛站调解了上市公司虚假陈述民事赔偿案件20余起，并与中证资本市场法律服务中心就权利人登记、损失核定等开展了合作，有效提高了投资者维权效率。另一方面，仲裁中心对接2家专业调解组织和青岛仲裁委，投资者调解达成合意希望通过仲裁确认的，通过仲裁中心向青岛仲裁委提交申请，最快1日可以取得仲裁调解书或者仲裁裁决。

优化程序

投资者维权更加便捷

　　在优化程序让投资者维权更加便捷方面，一是开通线上调解渠道，调解途径灵活便民。在案件接收方面，目前2家调解组织均可线上接收调解申请，并积极承接12386热线转调解事项，同时也已入驻最高法的“人民法院调解平台”，接收青岛中院在线委派调解案件。同时，调解组织、青岛中院、青岛仲裁委主动适应当前跨市场、跨区域的群体性纠纷逐渐增多的现状，除用好传统线下渠道之外，还可实施在线远程调解、网上立案和线上开庭、互联网仲裁，大大降低了投资者路途成本。二是明确调解工作时限，推动落实小额速调和12386热线直转。健全工作机制，确立普通程序调解员应当自接受选定或指定后30日内完成调解，简易程序20日内完成，提高调解效率。青岛法人证券基金期货经营机构均已签署小额速调协议，并落实12386直转后的投诉处理主体责任，保持投资者诉求表达与权利实现渠道畅通，尽可能缩短纠纷解决周期。

承担社会责任

降低投资者维权成本

　　在降低投资者维权成本方面，青岛证监局采取两项举措。一是提供公益法律服务。青岛已成立中小投资者权益保护法律服务顾问团。顾问团由青岛证监局指导青岛四家行业协会共同设立，由10名经验丰富、热心公益的执业律师组成。辖区投资者通过诉讼、仲裁、调解、举报等方式维权，均可申请由顾问团成员为其提供免费法律服务，降低维权成本。二是开展多元纠纷化解机制宣传。组建青岛辖区投资者教育师资库（以下简称师资库），组织具有丰富投教工作经验的讲师面向广大市民科普介绍各类维权途径及优缺点，帮助投资者明确维权路径。青岛证监局及青岛中院等有关部门还通过编发投资者保护案例、组织专题讲座等方式，强化调解员队伍建设，宣讲代表人诉讼、示范判决、诉调对接等维权方式，加大多元纠纷化解宣传力度，增强投资者的安全感。观海新闻/青岛早报记者 杨忠升

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远离“非法荐股”

　　青岛证监局日前发布警示，提醒广大投资者防范非法证券期货活动风险。

　　近期，一些投资管理公司以及资产管理公司频繁在58同城、BOSS直聘等网站上发布操盘手、操盘员招聘广告，鼓吹到公司应聘并经过培训后可月入过万，且不要求学历和工作经验。在社会人员应聘入职后，公司自称使用由香港某金融公司或华尔街精英开发交易的交易系统，并向其展示盈利情况加以利诱。之后，公司对工作人员进行上岗培训，开设 “XXX金融服务平台”账号，诱使工作人员自掏腰包进行香港恒指、新加坡A50等交易。工作人员所投入资金转入公司负责人个人账户，公司随后消失。在此，青岛证监局提醒各位投资者，警惕以招聘操盘手模式的诈骗活动。谨慎辨别招聘广告，拒绝一切以个人银行账户为收款方的所谓 “投资理财”，防范假盘、假APP、虚拟软件诈骗。一旦发现自己被骗，请留存相应证据，第一时间到公安机关报案。

　　值得警惕的是，不法分子利用微信、微博、网络直播室、论坛、股吧、QQ等互联网工具或平台进行“非法荐股”活动有所抬头。青岛证监局提醒广大投资者警惕互联网“非法荐股”风险。据悉，这类非法活动，有的是不法分子通过微信（公众号、朋友圈、添加好友）、微博、论坛、股吧、QQ等，以“大数据诊股”“推荐黑马”“专家一对一指导”“无收益不收费”等夸张性宣传术语，或者鼓吹过往炒股“业绩”，招揽会员或者客户；有的投资者加入微信群、QQ群、网络直播室后，有自称“老师”“专家”“股神”“老法师”的人，以传授炒股经验、培训炒股技巧为名，实际上向投资者非法荐股，以获得“打赏费”“培训费”或者收取收益分成等方式牟利。观海新闻/青岛早报记者 杨忠升