早报8月16日讯 去年11月申请退费，培训机构同意后却一拖再拖，到现在退费一事仍是遥遥无期……市民于女士拨打早报82888000热线讲述了她近来的遭遇，希望提醒大家谨慎选择培训机构。原来于女士2019年给孩子在李沧区向阳路和谐广场企鹅英语培训机构提前交纳培训费用10980元，后因课程安排不合适申请退费，培训机构虽然同意了，但款项却迟迟退不回。据于女士介绍，和她遇到同样情况的家长有不少。

培训费用迟迟退不回

　　于女士介绍，2019年6月，她为孩子选择了位于李沧区向阳路和谐广场企鹅英语培训机构参加英语培训课程。“当年12月份，第一期英语课程还未结束，培训机构的老师就各种游说，让我们提前1年交上第二期的课程费用10980元。 ”于女士告诉早报记者，到了去年底第二期培训将要开始的时候，她发现课程安排的时间不合适，于是请老师协调，但协调的结果是到该机构的崂山校区上课。一是因为距离住处太远，二是课程时间与孩子其他课程冲突，最后无法协调，于女士就申请了退费，打算选报网课。

　　去年11月9日申请退费时，企鹅英语培训机构表示受疫情影响，暂时没有钱，希望能缓一段时间。于女士当时表示了理解，同意稍缓退费。但两个月过去后，对方一直没有要退费的动静，期间于女士多次催促，却始终没有结果，最后她无奈拨打政务热线投诉。经李沧区校外培训专班调解，今年2月于女士终于收到了第一笔退费5980元，当时培训机构表示，剩余的5000元费用还要暂缓，预计今年3月到5月分三期退清。于女士虽然不太情愿，但本着互相理解的原则，勉强接受了。

维权路依然遥遥无期

　　“现在已经到8月份了，这5000元钱还是没退回。”于女士说，今年3月没能按时收到退款后，3月31日她和当时负责的一名姓王的老师沟通，对方表示还需暂缓，学校账上只有700多元钱，实在无力支付；4月16日，于女士继续追问，再次得到该老师“账上的钱不够打款”的答复；5月11日，于女士再次追问，王老师答复：“这不是一个个例，现在的运营情况根本无法退费。 ”6月8日，该老师再次表示：“老板开会说了，第四季度一定给解决，目前依然是没有钱。”此后，于女士当面找到王老师，王老师表示7月25日前后把剩余款项退还；当7月26日再次联络时，这名老师表示自己的工作已调整，并把负责人耿校长的微信推给于女士。

　　早报记者添加并拨通了耿校长的微信，对方最初表示，这是她接手之前的事，她目前并不清楚情况。“什么时间能予以退费，现在不能答复，具体还是看机构什么时候能恢复正常的运营。 ”最后，这位姓耿的校长说，培训机构一直承认存在这笔退费费用，也对学生家长感到抱歉，还是希望能和学生家长商量，能有一个退费缓冲时间。早报记者在通话中再次希望校方给出最后期限，对方却拒绝回答。

　　为帮于女士进一步了解事情进展、寻求解决办法，记者联系李沧区教育体育局，得到答复是他们并不负责此类事件的处理，应该由李沧区校外培训专班负责。但记者从8月8日开始到8月16日期间，多次拨打于女士提供的、此前帮她协调此事的李沧区校外培训专班的座机电话，但始终处于无人接听状态。

　　早报记者帮于女士咨询律师了解到，根据目前的情况，于女士可以收集和整理手中的材料，去当地法院起诉该培训机构，并申请财产保全，胜诉后相关诉讼费用也可申请由该培训机构支付。

（观海新闻/青岛早报记者 孙晶 摄影报道）