419路社区巴士。

　　419路“社区巴士”于2023年9月开线，今年7月6日开始推行“响应式+招手停”运行模式。开线近一年时间里，车厢内的出行服务不断细化、车厢外的延伸服务不断优化，给沿线市民生活带来了很大便利。

　　建微信群定向服务残疾人

　　“响应式+招手停”新模式探索过程中，公交李沧八分公司工作人员注意到，工作日不少残疾人乘客会乘车到汾阳路社区残疾人之家工作。为方便他们，在汾阳路社区残疾人之家的协助下，建立了419路特需乘客服务群。群里，工作人员会定期发布419路发车时刻表、天气状况等出行小贴士，同步接收群内特需乘客需求，及时提供帮助。通过群内消息可以实时获取精准信息，合理规划出行时间，避免长时间等待带来的不便。与此同时，工作人员推广“4+5”公交亲情服务，主动延伸车厢服务，为残疾乘客开放休息室，打造一个舒适候车环境。休息室内配备了空调、桌椅，准备了热水、绿豆汤，还有工作人员提供便民服务。

　　为残疾母女保驾护航

　　419路的便民之路，早在开线起就开始了。刘女士和杨女士这对残疾母女是419路线上的熟客，家住下王埠附近，是汾阳路社区残疾人之家的成员。419路开通前，两人去汾阳路社区残疾人之家需要乘坐112路车到兴华苑车站下车，然后步行3公里才能到达目的地。3公里的距离对她们来说，不仅是体力上的考验，更是意志力的挑战。这一切，在419路开通后，彻底改变了。419路途经汾阳路浏阳路车站，该站点距离汾阳路社区残疾人之家不过几十米。自此，母女二人可以在铁路青岛北站东广场车站换乘419路车，直达工作地点。

　　时至今日，谈及线路开通给自己生活带来的变化，刘女士仍激动地说：“这对我们来说，真的意义非凡！以前去工作，我们俩7点就得出门，坐完车还要走好远。现在好了，可以晚半个小时出门，一路都有车坐，上班的时候也更有精力了！”开线后不久，419路线班组长王强就注意到了刘女士母女二人。几乎每次发下午2时50分这个班次，都会遇到她们。在一次交谈中，王强得知刘女士和女儿平时在汾阳路社区残疾人之家上班。工作日，每天8时许在青岛北站东广场车站换乘419路车去上班，下午3时左右在汾阳路浏阳路车站坐419路车到青岛北站东广场车站换乘387路车回家。了解这一情况后，王强召集班组成员，将母女二人情况告知成员，呼吁大家多关注、多帮助。“残疾乘客出行不易，作为驾驶员，开车更稳一点，上下车多搀一把，小举动也能给残疾乘客带来大便利、大温暖。”王强说道。自那时起，每当刘女士母女二人乘坐419路车时，驾驶员们总会提供力所能及的帮助，暖心画面不光被车载监控记录了下来，还被母女俩记在了心里。“师傅们总是那么细心，会耐心等我们坐稳、帮我们拎东西。”刘女士说道，“419路车坐了快一年了，现在跟师傅们都熟悉了，对我们俩来说坐419路车很踏实、很舒心。”

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中